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第十四章 天命之年的第三次重奖

王大东得到关国罗杰斯总部的授权,

在中国创办北京罗杰斯。

这是王大东创业生涯的人一次机遇,

又一次重大突破,是他人生的第三个里程碑。

“50岁了,我不能再等待。”

经过几年东奔西走“赶集”式的日子,王大东在知天命之年忽然觉得自己找到了方向。就像当年要来开肯德基一样,现在市场成熟了,王大东要开创一种新的营销模式——直营。

如在黑夜等待光明,王大东相信黎明会出现。但他不知道天什么时候开始亮,人有时只是被命运洪流裹携而下,随波逐流的运动在一种轨迹里;但人不会放弃等待,等待自己努力的机遇。

也许王大东的内心深处一直生长着创业的种子。

这从他的履历中可以窥探出一些端倪:

他第一次回国是自创品牌;他加盟肯德基是用“薪水换空间”:他可以接受不理想的薪水,但要求可以先斩后奏的权力空间;他后来“走马灯”地的服务于多个品牌,也是为了积累各种资源。

显然,王大东倔强的意志力一直暗暗指着自己的创业目标。他像一条龙,不会永远潜伏在浅水里。

这是一盘棋局。从开局到布局到慢慢接近高潮,似乎有一张得意的面孔在端详这一切。

如果没有将棋子投向20世纪80年代初期回国创业,肯德基公司不会铁板定钉地果断全权启用他;如果没有在肯德基的这一手,国际餐饮业不会这么平易地容纳他;如果不是中间打拼于各个品牌之间,香港的合作方不会义无返顾地与他联手。

现在王大东迎来了关键的一步棋,这将是他人生棋局的一次“胜负手”。

作为改变命运的标志,王大东再次回到北京,1995年起正式开发“罗杰斯”。

1991年8月,美国人约翰·布朗先生和人称“美国乡村歌王”的肯尼·罗杰斯创建罗杰斯国际连锁集团。当时罗杰斯给自己的定位是:区别于麦当劳、肯德基等大众快餐的豪华快餐。罗杰斯在全球拥有400家餐厅,大部分开在美国本土,集中在美国佛罗里达、德克萨斯、加利福尼亚等“太阳地带”。

“罗杰斯”虽是美国的一个新兴西餐品牌,但王大东在北京注册的“北京罗杰斯”餐饮有限公司却是自己的品牌。经营“罗杰斯”,意味着王大东正式开始全身心地在中国做自己的事业。

王大东深深知道,在授权者与授权人之间存在着一种博弈。双方为了彼此的利益最大化,必须在博弈之中找到最合理的分配结果。

王大东彼时并不知道几年后会与罗杰斯品牌发生一场悲喜之剧,但王大东已经布局好了各种抗风险方案。引进罗杰斯,在中国独家开发市场,意味着他正式大刀阔斧地用大视野、大力气办事。这也许是他最后的事业,也就是终身的事业了。

那么多传奇的过程也许只是为了这一幕冲刺。自己所做的一切曾被称为“天方夜谭”,但他既然已走火入魔,以身躯和智慧贡献激情,顺理成章地会以执拗的姿态迎接新的挑战。

王大东亮出了杀手锏——“罗杰斯”。

“北京罗杰斯”,在20世纪90年代诞生了。

其实,罗杰斯餐厅并不是美国一家历史悠久的连锁餐厅。“罗杰斯”创立于1991年。罗杰斯餐厅于1995年进入中国,经营者是在北京同期注册的北京罗杰斯餐饮有限公司。

王大东为什么选择罗杰斯?除了这个品牌由前肯德基创始人之一的约翰·布朗自立门户创立的“背景情结”之外,有更多的东西吸引着王大东。

快餐业的魅力主要是建立在生活形式的改变上,双职工的出现大大促进了快餐业的发展。每一个人能够消耗的食物是个常数,每一个人吃多少粮食是一定的,只是在总量里面有几种转换。第一个是植物蛋白和动物蛋白的区别,动物蛋白里面又有白肉和红肉的区别。这只是一种转换,总数量、总的蛋白质是一样的,一个人只能吃这么多。因为总数是个常数,所以餐饮业发达,在家里吃饭的人就必然少了,这是一个在家吃还是在外面吃的区别,当一个人赚钱变为两个人赚钱时,在家里烧饭的人就少了,这是第一。第二,小家庭的出现,出去吃饭的人多了。因为原来和父母住在一起,年轻人回到家,父母已经把饭都做好了。而小家庭出现以后,年轻人下了班,没有人在家里做好饭,这时出去吃还是在家里吃就开始变成一个问题,所以快餐业是和超市竞争而不是和餐厅竞争。第三,休闲品位提高了。现在年轻人都很忙,下班回家以后,对运动、美容等休闲类活动的要求就比较高,女孩子不愿意再在忙碌的工作之余下厨房,解决的办法就是——出去吃。但每天上馆子吃,那样消费太昂贵,所以快餐业应运而生。以我的看法,中国快餐业方兴未艾。

王大东意识到,餐饮业发展到一定时候,食品的健康与营养性就凸现出来。“罗杰斯”的食物标榜健康观念,只限于烤、蒸、炸,不外加脂肪的东西,早上新鲜制作,包括土豆泥。“罗杰斯”将炸鸡的方式改为烧烤的方式,使得消费者获得低脂、低盐、低碱的食品,并有以蔬菜为主的配菜。随着人们对麦当劳、肯德基这种以“油炸”为主的食物产生信念动摇时,“罗杰斯”这种从不油炸的菜单开始大行其道。

不仅如此,当肯德基爷爷与麦当劳叔叔将目光一起锁定孩子们时,当各种儿童玩具配合广告大战时,罗杰斯却开辟了另一个全新的市场。

以白领成人为主,特别是女性顾客为目标的广大消费群吸引了王大东。

罗杰斯的魅力是更有品位,更具时尚。我所说的时尚不是时髦,而是生活情趣上的时尚。罗杰斯到中国来和十年前肯德基到中国来有很大的不同。这里我用个英文来表达,就是dining out和eating out的区别。Eating out是出去吃东西,以吃的饭菜为主;而dining out呢?比如说一个男孩请一个女孩吃晚饭,那个女孩子就很关心,你是带我eating out还是dining out呢?eating out就去麦当劳吃汉堡,dining out就得去罗杰斯,就得回家换上裙子,涂上淡淡的唇红,再喷上点香水之类的。diningout表示出去吃饭是一件完整的事,吃的东西只是一个很小的部分,整个的氛围更加重要。可能喝一点酒,之后听听音乐或者还跳跳舞,男孩子吃完饭后抽支很好的雪茄烟,整个晚上除了吃饭以外,还能感受到很多更美好的东西,这就叫做dining out。在现在的北京市场,为什么罗杰斯能成功,一个很宝贵的经验就是它把eating out稍微地升级成dining out。

差异变化就出来了:罗杰斯与其它洋品牌快餐的竞争力在“品位”上,它似乎更加时尚。

王大东真实地把生活情趣列入生活时尚。更何况,“罗杰斯”到中国来和十年前肯德基到中国来社会背景发生了很大的变化。

“罗杰斯”还映射出成功、成熟的形象。一份资料显示,美国中学生上到高二就较少去麦当劳了,小孩子长大后越来越成熟,在美国休闲性的餐厅很多,他们会去一些别的餐厅,追求更多的魅力。这就像心理学家发现一些少年将抽烟等行为视为成长标志一样(笔者注:当然我支持戒烟运动,这里不是道德评判),去成人餐厅吃饭也不过是一个标志而已。

价位也是重要因素。王大东给北京的外国快餐厅画了一幅图,横坐标是开店的数量,纵坐标是价位。从图上我们看到,肯德基和麦当劳是开店最多的,也是价位相对较低的。“硬石”和“星期五”等店则价位很高而店数很少,其他还有一些如艾德熊、必胜客、德客士、赛百味等价位与肯德基和麦当劳不相上下,而开店数量则少得多。从这个分布图上很容易发现一个空档——就是价位偏高而店数不多。在北京,这一部分市场还没有人占领,没有竞争的市场为什么不做呢?所以,“罗杰斯”理所当然地坐到了这里,红红火火地做生意。

不出预料,开业不久王大东就发觉了很多顾客只是在店门附近看一眼,不敢进来。于是王大东宣布了:来“罗杰斯”吃饭最高的消费是50元。

在美国时,王大东经过从吃的文化到吃的市场一番思考后,决定加入罗杰斯。

事实上罗杰斯也物色了他好久,罗杰斯的创始人也是原肯德基总公司的创始人之一布朗先生,很欣赏王大东在肯德基的表现,把罗杰斯对中国的开发授权给了王大东。

布朗说:“情愿把优厚条件给王大东,也不愿他成为我的竞争对手。”

双方一拍即合。

“做不做”已经决定了,接下来是“怎么做”的问题了。

王大东还在肯德基任职的时候,就有人问他:如何把一个外国的商业带到中国来,如果想要取得成功,最重要的因素是什么?

当时王大东的答案是:选择最大可能合适的合作伙伴。

其实后来的发展,王大东已从肯德基的经历中找到了更宝贵的经验,他更看重的是管理和法则的问题,是人力资源的选择、懿合与发挥的问题,是将“以人为本”运用和落实到经营管理上的问题。而并非仅仅是“合伙”,谁出资和出资多少的问题。他不必再去过多地计较和计算,那拘谨的微笑在他脸上已逝,他期以自己的是大智若愚,是对行业发展的关键之点的把握。也只有把握了核心链,才可能出手不凡,见大手笔。

“罗杰斯”在这一年的初夏进入了中国。第一家店的开张时间定格在1996年6月1日,地址在北礼士路。谈到投资难度与10年前引进肯德基有什么不同,王大东作了画龙点睛的说明。

我觉得以前的市场环境是要什么没有什么,而现在却是乱七八糟。以前无论是政府机构还是公共服务部门,市长不下命令他们就不会做,而现在是你不给他钱他就不会做。现在没有了地方关卡,但对于有些收费项目的合法与否,合适与否,那就很难说。也因此,管理——法规,法规——管理,比什么都重要了。

如果说王大东当年在初冬的寒风中指挥了“肯德基”的登陆,那么现在是在夏天的热烈中导演了“罗杰斯”的上台。

王大东称:这是他“人生的第三次重奖”。

京城“罗杰斯旋风”一下子刮了起来。

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