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北山市位于洛东省的东部,东临大海。北山港是北方地区数一数二的深水不冻港。依靠港口优势,很多外资港资企业在北山投资办厂,日韩企业尤其集中,以至于马路上的路标,都用中英韩日四种语言标示。境内北山山脉连绵数里,山区盛产优质的大理石石材,北山灰大理石是市场上响当当的建筑外墙材料。在大山的内外之间,布满了大大小小的大理石生产企业。相应的,大理石切割设备的生产,也是北山市的支柱行业,即便是在全国范围内,都享有盛誉。而北山龙腾石材设备有限公司,就是张海强这次要拜访的重要客户。
在北山长途车站下了车,已经是上午十点了,张海强犹豫着要不要先找个地方住下。背着几十本样本,他的肩膀感觉到吃力。早上为了赶上六点的早班车,他特意起的很早,早餐都是在车上就着瓶装水吃的面包,这个时候他感觉有点饿了。但每天的拜访任务是必须完成的,他不想因为上午在车上耽误了四个小时而减少今天的拜访量。还是从车站直接坐车去龙腾公司吧,公交车也能直达,省的来回倒车了。
一路上他都在考虑到了龙腾公司后应该怎么跟对方介绍,包括介绍自己,也介绍产品。最好就是对方问起,那样就顺理成章了。但如果对方不问呢?直到在龙腾公司门口下车,张海强还是对自己想好的腹稿不是很满意,但时间有限,只好见机行事了。
龙腾公司是个老厂,从大门的式样,就能看出年代的痕迹。四个水泥门柱的顶端,还刻着五角星的图案。大门是开着的,但一根横杠挡在门前,看来是只能进出汽车,而人员都是从两个水泥柱子之间的小门进出。
看到龙腾公司的大门,张海强的心里开始紧张了起来。其实从早上出发的时候,他就是这种心情,紧张中带着点畏惧。虽说已经工作了近两年而且做过销售,但像这次这样单独跑到一个陌生的地方,跟陌生的人打交道,还是第一次,紧张在所难免。在公司时销售技巧方面的培训课听了很多,但没一个讲课的人跟他讲过怎样克服紧张心理,他们好像认为业务员就不应该紧张似的。张海强感觉自己的心跳比平时快了很多,他站在厂门口不远处抽了一根烟,竭力的平息自己的紧张,既然选择了做销售,就不能怕跟陌生人打交道。他给自己鼓了鼓劲,扔掉烟头,走向大门。
刚从小门走进去,旁边的门卫室的窗户就被拉开,里面有个声音喊道:“找谁啊?”
张海强赶紧走过去,进了门卫室,里面是个跟自己父亲年纪差不多的老头,他礼貌的回答:“你好,我找一下技术部的王总。”王总是技术部的总工,设备的选型是由他负责的,这是罗亚平给张海强的信息。
“王总不在。”老头看着这个年轻人,一看就是跑销售的,这样的人他每天见的太多,本能的就想打发他走掉。
“不在?那他什么时候回来?”张海强有点失望,但不必马上跟陌生的客户打交道,让他失望中又带着点庆幸。
“我不知道,你以后再来吧。”老头有点不耐烦。
重新回到马路边,看着路上的车来车往,张海强有点不知所措。龙腾公司是罗亚平交代下来的客户,是整个石材机械行业的龙头企业,是他们的重点客户,自己来一趟没见到相关负责人,回去怎么跟老板交代呢?再说这是自己拜访的第一个客户,怎么能就这么虎头蛇尾呢?万事开头难,这个头自己一定要开好。
在马路对面,一排排的门头房之间,有个铁门,铁门的边上挂着一个白色的大牌子,北山力达石材机械厂这几个字依稀可辨,应该是个小规模的石材设备厂家。既然规模大的现在拜访不了,那这个规模小的总不会也没机会吧?张海强深吸了一口气,抬腿就走了过去。
铁门并没有锁,一推就开了。门口的小房子里并没有人,张海强继续往里走,右手边是一排大概七八间的平房,门上没任何的标识,不知道是不是办公室。平房的前面是用石棉瓦搭起来的一片棚子,里面摆着几台粗笨的机器,都用塑料布包着,看样子是准备出厂的。棚子的尽头,一片机械的轰鸣,车床铣床钻床加工的声音对张海强并不陌生,一听就知道那是加工车间。
张海强正探头探脑的看着,犹豫着去敲哪间的房门。一个房门一开,走出来一个脸色黝黑,身高体壮的中年男人,看到了张海强,站住了问道:“找谁?”
张海强立刻迎着中年男人走过去,红着脸自我介绍道:“你好,我是洛州金石科技公司的,是做工控产品销售的。”他几乎能听到自己的心跳声。
没等他说完,中年男人就问道:“工控?都有什么?”
“工控机,变频器,伺服。”
“进来吧。”中年男人转身又进了房间。
张海强抑制着心里的紧张和激动,跟中年男人走了进去。里面陈设简单,两张办公桌,一套沙发茶几。办公桌上摆满了脏乎乎的图纸,茶几上的八宝粥铁桶几乎要被里面的烟头撑破。
把样本拿出来,双手递过去,中年男人接过去就翻看了起来。张海强刚掏出自己的名片,中年男人伸出手指,指着样本里的一个图片问他:“这个多少钱一台?”
张海强赶紧凑过去,伸头一看,中年男人指的是一款台远的变频器的照片。“多大功率?”他问道。“2.2千瓦。”中年男人回答的很干脆。“大概2500左右。”张海强的回答也很快,这是培训课上教给他的,报价的时候要干净利落,你一犹豫客户会觉得你在计算着挣他多少钱。
“这么贵?”中年男人皱了皱眉。
张海强把自己的名片双手递了过去,嘴上客气道:“请多关注。”
中年男人把名片接过来,看了一眼,然后在桌子上的图纸堆里翻了起来,张海强不知道他找什么,好一会,才看到中年男人从纸堆的下面,抽出一个精巧的名片夹,抽出一张名片递了过来。他赶忙双手接了过来,仔细看了一下,名片上赫然印着总经理丁怀山,他嘴里赶忙念叨着“谢谢丁总,谢谢丁总。”
当客户嫌价格贵的时候,不是直接跟客户讨论价格到底是贵还是便宜,而是先跳开这个话题,谈点别的,获取更多的客户信息,这也是销售技巧培训的时候教过的。
丁怀山一指对面的沙发,粗门大嗓的说:“请坐,坐下说。”
张海强转身坐下,丁怀山起身道饮水机边,从水桶上面的纸杯里抽出一个纸杯,给张海强接了热水,张海强赶紧又站了起来,双手接过,嘴里说着谢谢。小小的纸杯在两人的大手之间颇显袖珍,拿捏起来软而烫手,差点洒了出来。
“价格还能低吗?”丁怀山拉过一把椅子,一屁股坐到张海强对面。
“你们厂子里现在用的是什么牌子的?”张海强问道。
“三木。”这是个日本品牌,进入大陆市场很早,占据了洛东市场的大部分份额。特别是在北山市场,三木有个办事处,专门针对石材机械市场。罗亚平在公司里不止一次的提到过这个品牌,三木的价格正常情况下肯定是比台远高的。
“价格可以商量,不过可能空间不是很大。”张海强尽量让自己的语气显得平和,上来就谈价格,这是非常有成交希望的,没想到自己的运气这么好,第一个拜访的客户就能做成。
“嗯,这样吧,这几个型号,你回去后给我看看价格,这都是我常年要用的。”丁怀山拿了纸笔,趴茶几上写了起来。
“一个月用的数量有多少呢?”数量是决定价格的主要因素,这个道理丁怀山应该明白,所以张海强必须问清楚。
“不一定,多的时候二三十个,少了也有十几个。”这个数量不能算多,但也不算少。
“没问题,我回去了找老板申请个价格,一定让丁总满意。”张海强的语气里充满了欢快。
“胡培选你认识吗?”丁怀山忽然问道。
“胡培选?不认识。”张海强有点丈二和尚摸不着头脑。
丁怀山咧嘴笑了,自己真是乱打听,对面这个毛头小子怎么可能认识胡培选呢?“他是你们洛州建材学院的教授,整个北山的石材机械都是他设计的,他选什么牌子,我们这边都用什么牌子。我去建材学院培训过,就是这老头给我们上的课。”
张海强苦笑一下,脸有点红,虽然自己在洛州,但不过是个小小的业务员,怎么可能跟高校的教授有联系。他赶忙把台远的品牌及产品简要的跟丁怀山介绍了一下,绕过了这个话题,但胡培选的名字,他在内心里是牢牢的记住了。
丁怀山显然对台远这个品牌很有兴趣,他问了几个问题,见张海强回答的颇为得体,不由得心生好感,问道:“龙腾那边你去过吗?他们那边用没用你们的机器?”
张海强本能的说道:“我还没去过。”他不知道丁怀山是什么态度,一般来讲,龙腾公司和丁怀山是竞争关系,他们应该不希望看到自己的供货商也为对方提供产品和服务的。
“那你得过去看看。”丁怀山伸手往外一指,然后说道:“他们的用量很大,你想做我们这个行业,最好的办法就是让龙腾用你们的,只要他家用,其他的厂子都会用的。”
丁怀山的爽快耿直让张海强喜出望外,他试探着问道:“丁总跟龙腾那边熟吗?”
“我在那里干了十来年,你说我熟不熟?”丁怀山大嘴一咧,笑着说:“去年我才从他厂出来自己干,他厂子里的人哪个我不熟?你想去吗?我告诉你去了找谁。”
他伸出手从腰间的手机袋子里拿出手机,翻看着里面的电话簿,对张海强说道:“你记下,去了就找他就行,他说了算。”然后报出一串手机号。
张海强认真的记在本子上,然后问道:“这是谁的电话?”
“王卫国,你找他就行,他负责技术。用什么牌子就他说了算。”丁怀山把手机重新装进腰间,站了起来。
张海强识趣的知道自己该走了,他收拾了本子站了起来,伸出手握着丁怀山的手,连声的说着感谢的话“谢谢丁总,希望以后能有机会合作。”他的感谢是真诚的,发自内心的,自己第一次拜访客户,就能遇到丁怀山这样的爽快人,让张海强对自己的工作充满了信心。
“别客气,都不容易,彼此帮助嘛。”丁怀山哈哈一笑,用力的握了握张海强的手。
直到回到了马路上,张海强还是从心里对这个热心的丁怀山充满了好感。
看来丁怀山说的王卫国,就是罗总让他去找的那个王总。上午没见到,那就下午再来。这一趟一定要见到他。那个门卫的态度很差,下次去一定得先把门卫搞定,如果连个门卫都搞不定,还谈什么做业务?
时间已是中午,到了吃午饭和午休的时间,这个时候是不适合去龙腾的。他决定先找地方住下,把材料放一部分在旅馆里,减轻一下肩膀的负担。坐上回城的公交车,他一路观察着路两边的广告招牌,那上面全是各种石材厂的广告,但并不是他需要的机械厂的信息。但偶尔路边闪过的几个不显眼的广告牌上,也能看到类似丁怀山的小厂那样的企业。他决定下午过来挨个拜访一遍。
金石科技的出差补贴并不高,住宿标准是七十,误餐补助是每天二十。所以他也不敢找很好的宾馆,只敢去那些小的旅馆打听一下价格。连续问了两家,服务员一上来都问他要不要加被子,开始他还以为是天气冷,加床被子旅馆要多收点费呢。等到那个胖胖的前台大姐意味深长的告诉他,加被子是指有小姐提供特殊服务时,他连忙摆手表示不需要。但大姐脸上的暧昧笑容立刻消失的干干净净,毫不客气的告诉他,不加被子就没房间。
张海强心里莫名的有点刺激,他正当年,这种事情只是听别人说过,还是头一次让自己遇到。虽然自己不敢在外面乱来的,但即便是听那么几句,这隐晦的含义已足以让他那颗年轻的心脏砰砰乱跳了。
在一个名为轻工招待所的宾馆安顿好,草草的出门吃了点饭,张海强趴在房间的单人床上记录了今天上午的行程。回去后要写报告,赵琳明确要求每个人都必须第一时间记录下自己的拜访过程,包括企业名称,接待人员的姓名职务,企业需求状况,有没有用同类产品,用的什么品牌,数量多少,最好能探听出大概的价格。这些都必须是实打实的,不容许有半点虚假的,如果有虚假信息,公司一经查实,立刻就辞退,绝不含糊。
何况,糊弄公司就是糊弄自己,就是糊弄自己的收入,这绝不是张海强能做的。
他最后在本子上郑重的写上了胡培选的名字,回洛州后要想办法能接触到这个人。他肯定对自己的业务有非常大的帮助。
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当张海强再次站到龙腾公司门口的时候,他为这次的拜访做足了准备。有了上午跟丁怀山的交流,他知道龙腾公司会用到什么类型的设备,自己的报价要控制在大概什么范围,对石材机械,他也通过丁怀山给他的一个产品样本,大致的了解了一下。他销售的变频器,主要的功用是控制切刀的转速和方向,不同的石材,切刀的转速不同,在不用变频器之前,转速的控制主要是靠不同档位的切换来实现,麻烦而且故障率高,而换向更是纯粹的手动,需要操作工扳动沉重的刀头部件实现,极具危险。而加装了他们的产品,就能实现自动换向。既减轻了操作工的劳动强度,又提高了工作效率。所以他们的产品是这个行业目前来说必须要用的。不用就意味着落伍。了解了这些信息,张海强对下午的拜访充满了信心。
就是对门卫,他也准备了一包红塔山,打算用这点小贿赂作为自己的敲门砖。
结果却连一根香烟都没有递出去,下午张海强到了龙腾公司,门卫室里不止上午那个老头一个人,还有另外一个和蔼的年轻人。年轻人让他填了个登记表,耐心的告诉他技术部的办公地点,让他顺顺利利的进了大门。
王卫国的态度更是让张海强受宠若惊。作为一个规模企业的技术总工,王卫国丝毫没有那种拒人千里的盛气,这个四十冒头的略微秃顶的瘦高男人,耐心的听完张海强的介绍,详细的询问了有关台远产品的方方面面,然后不紧不慢的介绍了龙腾公司目前所用产品的现状,不论是用的过程中出现的问题,还是自己对产品性能需要改善的方面,都详细的告知了张海强,令张海强如沐春风般的一边听着,一边在本子上记着。
不过,王卫国所讲的都是纯业务方面的,有关龙腾公司的其他信息,尽管张海强捎带着问了几个,但王卫国都是脸带笑容的听着,却并不回答。
当张海强从王卫国办公室出来的时候,王卫国把他送到了办公室门口,两人亲切的握了手,王卫国的手绵软而温暖。
回到轻工招待所已是晚上六点。节气虽然已经立春,但北山靠海,傍晚的气温依然寒气逼人。张海强却是满身的大汗。他从龙腾公司出来之后,没有坐车,而是步行着往市里的方向走,每遇到路边的工厂,不管是做什么的,他都试图进去看一看。在龙腾公司跟王卫国的交谈给了他很大的信心,他心情少有的畅快,更希望能拜访更多更难的客户。一路上的小企业星罗棋布,做石材设备的有好几家,还有做木工机械,塑胶机械的几家,规模虽然不大,但都是在用或者潜在的客户。几乎每个客户那里,他都能找到相关的负责人,有的是老板,有的是技术工程师,他们或多或少的都能听完张海强的介绍,留下他的一份资料,交换一下彼此的名片,然后或礼貌或不耐的让张海强离开。
也有两家的人粗暴不耐烦,还没等张海强介绍完自己是销售什么的,就挥挥手说自己不用,或者管事的不在。张海强也要强陪着笑脸,留下自己的一张名片,当他希望对方也能给自己一张名片时,对方却是不客气的说没有。他也只好尴尬的退了出来。
“反正我也没损失什么。”张海强安慰自己,如果自己将来遇到向自己推销的业务人员,一定要好好的对待他们,他暗暗的想。
晚上他详细的总结了下午的拜访经过,每个客户说的话都跟放电影似的在脑子里过了一遍。记完了他看着十几条客户信息,内心里充溢着从没有过的充实感和成就感。
他又尝试着总结一下今天个人的表现,总体让人满意,但还有欠缺。首先是见面后的开场白,他觉得要重新组织一下文字,自己白天有时说的太啰嗦,其实只需要一句话就行,而且不必要罗列太多的信息,其他信息在交谈中就能交流到,不需要第一句话就说出来。然后是在第一次见面的情况下,虽然自己想尽快跟客户熟络起来,但不能问一些产品之外的问题,毕竟关系还没建立起来,还没到随便聊天的地步。今天王卫国的态度就很能说明问题,问他公司的其他事情,人家是避而不谈。
不记得从哪本书上看到过了,一个成功的业务员,从不说是要卖东西给客户,每次都是说跟客户合作。对,以后见了客户面,第一句就说,你好,我是做某某产品的,过来看看有没有机会合作。
张海强把这句话郑重的写在本子上。然后就根据明天拜访的客户,查着地图,计划着公交线路,一直忙活到深夜。
周二按计划进行。
周三,周四,周五上午,都是如此。
周三的中午,赵琳的电话打了过来,询问了这几天的状况,问张海强目前需不需要帮忙。张海强不知道这是赵琳的例行检查,还觉得赵琳是特意关照自己,说了一通感激的话。赵琳告诉他,周五下午就可以返程,不必非要等到晚上才走,毕竟几个小时的车程,太晚了,安全是个大问题。
周五下午两点,张海强就赶到北山汽车站,他准备坐三点左右的车回洛州。这样到家也只是六七点钟,不算太晚。他忽然看到汽车站对面的大楼上黄庙机电市场几个大字。看来那是个机电类批发零售的集散地。进去洒洒名片,说不定能有收获呢,而且也耽误不了多少时间。
张海强的背包比来的时候轻了很多,样本资料多数都已经留在拜访的客户那里了。他推开机电市场的防寒门帘,里面人头攒动,熙熙攘攘。
市场跟各地的批发市场一样,一个个柜台紧挨着,一两节或者四五节柜台就组成了一个独立的摊位。摊位里面的人都不多,多数都是夫妻两个人。他们身后的货架上摆的货物各式各类,有电缆电线,低压电器,电阻电容。摊主多数都是操着南方口音普通话的温州人,也只有温州人,能把那些一毛钱几个的小玩意做的风生水起,最后做成一个成型的大市场。
张海强从一楼开始,从每个摊位前走过,他根据货架上的货物,判断这个摊主是不是需要自己的产品。一楼之后再上二楼,相同的布局,类似的货物,他也是相同的办法。三楼四楼跑完,三点多钟了,他才匆匆的赶往车站。
长途汽车下了高速的时候,已经是晚上9点了,在车子进市区之前,有个临时站点是可以下车的,这个地方离张海强住的地方近,在这里下车可以节省至少一个小时的时间。张海强没来得及仔细考虑,就下了车。
下了车张海强才想起,这里没有直达自己住处的公交车,他懊恼的四处看了看,不远处有两辆面包车停在那里,显然是等客的黑出租。其中的一个司机正站在车门前跟一个女人讲着价格,嗓门大的如同开机关枪。
“三十还贵?妹妹你看你的包这么大,行李费我收你十块不多吧?北仓虽然不远,但大晚上的我负责保护你的安全,收你十块钱还多吗?”北仓这个地方张海强是知道的,离这里直线距离也不过三四公里罢了,这么近就收人家三十块钱,真是黑心。
那女的显然对这个价格很不满意,语气坚决的回道:“一共十块钱,你拉我就上车,不拉就算了,我自己走回去。”
张海强已经决定自己走到远处的马路上去坐公交车了,担心被黑出租宰是一方面,另一方面他不敢招惹这些黑出租司机,他们都是附近的村民,平时就极不好惹,自己不知道哪一句就会得罪了他们,没必要惹那个麻烦。
黑车司机的口气变得有些生硬起来,恶狠狠的质问那个女的:“你嫌贵坐什么出租车?坐不起就别乱打听,耽误老子的时间。”后面接着就是三个字的洛州粗话。
那女的显然被这几句话给惹恼了,本来已经拉着箱子往前走了,却停下脚步转过身厉声质问道:“你怎么骂人?”
黑车司机没做成生意,肚子里有气,加上原本就不是什么良善之辈,更没把一个年轻女孩放在眼里,挑衅似的回了一句:“骂一句咋了?难不成你还想跟我试试?”
那女的气的说不出话来,张海强刚好从她身边走过,低声说道:“算了,走吧,犯不着跟他生气。”
那女的脸上的表情似乎想骂回去,但粗俗的脏话实在说不出口,只能恨恨的骂了一句“流氓”转身就走。
黑车司机不依不饶的来了一句:“别走啊,妹子。留下来看看哥哥是怎么流氓你的。”
张海强怕女的转身回去,连忙伸手拉住拉杆箱的把手,连拉箱子带拽女孩的往前走。
走出一百多米了,他才放开手,冲着女的笑了下,开导她说:“跟这种人生气,就是降低自己的身份。不坐他的车,让他赚不到钱,就是最好的惩罚了。”
那女的感激的看了他一眼,接着远处微弱的灯光,张海强感觉这女的年纪跟自己相仿,模样还挺漂亮,给人一种干练的感觉。
“谢谢你啊。”女孩开口谢道,一口地道的洛州口音。
“谢啥,我又没做什么。”张海强抿嘴笑了笑,问女孩:“你去哪里?”
“我住在北仓。”女孩答道。
北仓是洛州有名的城中村。几平方公里的范围里,密密麻麻的盖满了三层四层甚至五层的简易楼房,这都是村民们在原有的房屋基础上私自加盖的。每层楼都被分割成大小不一的房间,出租给自己这样的外来务工人员。
“那你老家是哪里的?”张海强想当然的认为女孩是那里的租客。
“北仓啊。”女孩奇怪的看了他一眼,忽然明白张海强以为自己是在北仓租房子住,笑了笑说道:“我是本地人。你不是?租不租房子?你要是想租,我家里就有,价格给你优惠。”
张海强讪讪的笑了下,吹嘘道:“不租,不租,我们单位提供住宿。”
说着话就到了主干道上,张海强伸手帮女孩拦了辆出租车,帮她把拉杆箱放到后备箱,女孩站在车前,对他说道:“今晚谢谢你了,有机会的话我请你吃饭。”
看着远去的出租车,张海强笑着摇了摇头,连个联系电话都没留,怎么请吃饭?