往年基本上是孙渺把持了销冠，今年贾婧反超成了第一。
席华说：“我觉得还是货太少了，而且今年是产品说话，销售员的个人能力凸显得不太明显，如果再多一些货，或者再多一些难度，我相信销冠还是孙渺。”
杨明也说：“其实吧，要论销售能力，那肯定是孙渺强，今年贾婧胜出，就是胜在了老客户推荐的多，在维护老客户上，这一点，贾婧是比孙渺强。”
席华说：“案场就是战场，战争年代靠实力，和平年代靠关系。”
李遥说：“有道理，但是和平是永远的吗？不会吧。”
席华说：“难免赶上政策发生变化，市场下行。”
李遥说：“不错，但是案场上的战场，并不是你死我活，而是团队作战、结盟作战。案场杀客，既要靠实力，也得靠关系。当然，这个关系指的是销售员和客户的关系。你们有没有发现，市场好的时候，客户数量多、质量也好，销售员就偏懒，只会等客户，反正是轮访，大家的机会都是平等的，所以个人能力比较能胜出，但是往往会忽略维护客户关系。但是一旦到了逆市，市场下行，客户数量也少、质量也参差不齐的时候，那些迷信个人能力的往往就会后劲不足了。”
杨明说：“是吗，去年市场那么差，那不是孙渺得了销冠。”
李遥说：“销冠的达成除了个人努力也有多种因素的叠加。但是假以时日，最终胜出的，必然是客户关系做的好的。也就是说态度好的才能笑到最后。你们刚才说，贾婧今年是得益于客户关系做的好，有很多老带新，我们要往深里想一想，为什么就她的老客户愿意给她介绍新客户？这些老客户就为了赚那几万块钱的介绍费？不可能，那点介绍费还没有客户一个月要还的月供钱多。一定是客户对她有充足的信任，你们想想，你们买什么东西会推荐给你身边的朋友？一定是好的东西，而且一定是你用过觉得好的东西，你才敢推荐给你的朋友，否则，你不是把你朋友坑了吗！房子都是上千万几千万的大宗商品，老客户给你推荐新客户，这是对你怎样的信任，是对我们的产品怎样的信任！”
席华说：“领导说的对，信任是无价的，其实个人魅力也是一种个人能力，有的销售员不是销售型的，而是专家型的，她能从客观的角度，切实解决客户的痛点，赢得客户的信任，也绝对是一种非常强大的销售能力。”
李遥说：“没错，我一直也强调，我们要做专家型置业顾问，我们不能带有功利心的去卖房，而是帮客户解决他迫切需要改善的居住问题。我觉得今年来说，贾婧是做得比较好的。作为销售员，既要能力强，也得态度好。至于其他人，当然各有所长，我们就不一一比较了。这样吧，下午的会我就不参加了，席华你们照常开，改一下会议主题，改成‘销售复盘会’吧，复盘、分析一下今年的销售经验，查不足、找经验、提能力。”
席华说：“好的领导，我带兄弟们好好总结一下。”
李遥说：“好，销售业绩排名我没意见。不过这个数据是咱们自己的数据吗？”
杨明说：“对，这个都是咱们自己统计的。”
李遥说：“找财务要财务口径的数据，以集团财务的数据为准。”
杨明说：“但是财务的数据可能比我们的滞后，有的回款还没有入账。”
李遥说：“所以啊，更应该用财务的数据，没入账的，万一出现问题，比如说我们把奖金发了，客户又退房了，到时候再追回奖金就麻烦了。以财务的数据为准，哪怕少发点，但是不会出问题。更何况，今年少统计的，也会算到明年，该是谁的还是谁的。”
席华说：“杨明你太磨叽，领导让咋办就咋办不就完了。是不是领导。”
李遥笑着说：“你是我’领导’，你说是就是。”
席华也笑了说：“领导，你别逗我，不敢当不敢当。”
李遥说：“还有，把数据按财务数据核对完之后，和之前申请的奖励方案一起上OA审批，申请奖金。钱统一打到杨明的账户上，到时候我们内部举行一个小仪式，以现金的形式给大家发一下，也是借机给大家一个激励。”
杨明说：“好的，领导，没问题。”
席华说：“这回反应挺快啊，孺子可教。”
杨明说：“那是，没看谁带出来的兵。”
李遥说：“哎呦，这个马屁拍得好啊。”
三人正在说笑，江峻敲门进来，说活动碰头会人员已经到齐了，叫李遥参会。
李遥问席华：“我们开‘媒体答谢会’举办前的统筹安排的碰头会，你要参加一下吗？”
席华问：“有我啥事儿吗？”
李遥想了一下说：“没你啥事儿，不涉及客户，都是媒体圈的，过年热闹热闹。”
席华说：“那我不参加了，我带销售准备一下你刚才说的‘销售复盘会’吧。”
李遥说：“那好吧，我先开这个会，你带他们先弄着，晚一点儿我过去。”
说完，散会，李遥拿好笔、本和大茶杯，和江峻来到会议室。
这次碰头会应该是媒体答谢会正式之前最后一次大型的碰头会了，活动公司、广告公司等相关合作方的主要负责人以及西山珺府策划部的人都到场了。人员比较齐，因此各项工作的梳理也比较细致，共梳理出十大项内容：
第一是现场搭建，包括现场奢侈品类跨界互动体验内容、现场包装和背景板的搭建、灯光音响花卉布置、候场时现场演奏的安排和餐饮、酒水、茶点菜单的设置；
第二是活动流程，包括活动完整细化的流程、邀约嘉宾的名单、嘉宾入场后的座次、需要发言的嘉宾的名单；
第三是嘉宾邀约，包括什么级别的嘉宾由集团什么级别的领导来邀约，确保嘉宾能够得到一对一的邀约，以示尊重；
第四是嘉宾服务，包括制作带有嘉宾照片的名单，并组织礼仪、保安、接待人员熟悉，确保嘉宾到场时能够准确叫出嘉宾的姓氏和职务，还有嘉宾入场时的签到、嘉宾车马费的申请和发放、随手礼的发放、为嘉宾安排代驾、打车等服务；
第五是现场服务，礼仪小姐和保安的数量和位置安排以及动作要领，以及服务员、保洁等服务；
第六是互动氛围，沟通媒体人较为活跃者做代表，帮助烘托热烈的气氛，设置互动内容、互动环节，设置抽奖环节、抽奖礼品；
第七是稿件撰写，包括活动主持人串词、集团领导发言稿、项目介绍PPT、微信公众号稿件撰写、照片拍摄、视频拍摄、2015年度业绩新闻通稿的撰写等；
第八是邀约信息，包括嘉宾邀约短信的撰写、提前向嘉宾说明活动形式、提醒嘉宾当天需盛装出席、定期形成提醒的短信撰写、嘉宾到访行车路线的指示图、活动结束后对嘉宾表示感谢的短信撰写；
第九是分工表，谁在什么时间、什么位置对接什么人、什么工作，要具体明确，责任到人、盯紧盯细，要确保活动万无一失；
第十是撤场，确保所有嘉宾离场后再撤场、要做到井然有序，并防止对现场墙壁、地板、摆件等造成破坏。
经过梳理，十大项内容基本上涵盖了活动的所有流程和细节，剩下的时间就是进行积极准备。李遥要求所有工作人员在1日7日下午两点全部到岗，进行流程、接待的彩排，查缺补漏。
李遥说：“搭建工作必须在1月7日晚上7点前结束，8日上午再进行细节、效果调试，中午所有人员必须按要求到岗。服务人员必须着制服进行服务，营销中心所有人员必须盛装出席。”
钱莺问：“我们7号、8号连续两天进行搭建、彩排、做活动，会不会对客户接待造成影响啊？”
钱莺说的是个问题，李遥对江峻说：“你散会后和席华沟通一下这个情况，告诉销售可以正常工作，正常邀约、接待客户，现场虽然会乱一点，但是可以让客户感受我们工作的认真，也让他们知道媒体对我们工作的支持。实事求是地做工作，向客户做出解释，我想客户完全能够理解。”
江峻点头说：“没问题。”
李遥看了看整理出来的十项内容的列表，问参会人员：“大家还有没有补充的？”
没有了。李遥说：“那好，剩下的这几天，我们所有工作的重点就是这场答谢会，大家积极准备，中途如果出现问题，务必要及时沟通解决，有任何问题可以随时找我，我来帮大家解决。那就这样，散会，我们7号彩排再见，希望彩排能一次过。”
由于这段时间江峻带着策划团队对工作做得比较细致，活动公司和广告公司以及各个资源方的配合度较高，媒体答谢活动的推进非常顺利。
7号下午，李遥、江峻带着所有工作人员进行了彩排，李遥为了让彩排更完善，邀请了成林作为活动嘉宾，从下车开始接待，到离场结束活动，进行了一次全流程的演 遥知道成林长于接待，邀请他作为模拟嘉宾，可以让成林更好地挑挑毛病，完善流程。彩排完成后，根据现场发现的问题和成林的意见，李遥对实际操作中不合理的动线、人员岗位、动作细节、表述说辞、包装细节等都作了更为优化的调整。
1月8日下午2点，李遥和策划部的同事将最后一条嘉宾邀约短信发送了出去：
尊敬的XXX您好！今天是你我相会的好日子，经过多日的期待，终于迎来这一天。我们煮酒烹茶，以待君来！今日酒会将于19:00在西山珺府售楼处正式开始，一会儿见。
PS：今晚最低温度-8℃，稍冷，请您注意保暖。行车路线……
万事俱备，只等嘉宾。
晚上6点刚过，李遥接到了任和的微信：10分钟内到。李遥回复收到，然后马上给陆皓发了个信息：董事长，任和马上到。
陆皓回复说：胡总过去。李遥回复：收到。
正在售楼处内坐等嘉宾的李遥用对讲机呼叫江峻：江峻，做好准备，市房地产投资联盟会长任和5分钟内到，停车场注意接待。
对讲机传来江峻的回复：收到领导。
紧接着，对讲机又传来江峻安排准备接待的指令：所有岗位所有人员注意，马上有嘉宾到场，大家打起精神来，开始接待。停车场保安、导引礼仪、门童、会所管家、服务人员，做好接待准备。大家注意，大家注意，嘉宾的车已经到达停车场。
听到江峻安排任务，所有岗位的人员全都抖擞精神，准备接待。
坐在售楼处的李遥也起身，来到售楼处门外的台阶下，等待任和的到场。
任和因为和媒体圈的人都很熟络，收到了李遥的邀请，他也是今天活动中唯一一位不属于媒体圈的嘉宾。
任和下车，江峻快速走了过去，礼仪小姐也紧跟了上去，江峻向任和伸手，两人握手，江峻陪着任和往售楼处走。礼仪小姐走在二人的前边，时而伸出右手引导嘉宾前进，并时不时地用甜美的声音提醒注意台阶。
江峻想，怎么朱槿没跟任和一起来？转念一想明白了，朱槿现在跟着于唯在《新闻晨报》干，已经是于唯的人了——哪怕是表面上的——肯定得跟着于唯一同出席。
任和见江峻深灰色羽绒大衣里穿着挺括板正的黑色宽领礼服，还打着一个紫色的领结，问道：“不错啊，平常没看出来，你穿西服这么帅啊。”
江峻笑笑说：“人靠衣装马靠鞍，这不是工作需要吗。我不爱穿正装，太装了，累。”
任和笑着说：“咱俩想的一样。”江峻仔细一看，任和上身外边穿着一件黑色毛呢大衣，里边是一件蓝灰色休闲西服外套，外套里边是一件纯白色衬衫，下身是一条深蓝色牛仔裤，脚上是一双略微显脏的灰白色平底皮鞋。
江峻说：“还是您这身儿衣服看着舒服。”
任和说：“我也不习惯穿正装，但是也得相应你们的要求，兼顾个人舒服。”
二人正说着，来到了售楼处门口，见到李遥，李遥穿了一套藏蓝竖条双排扣西服，打着一支红的领结，白衬衫、黑袜子黑皮鞋。任和离老远就说：“冷不冷啊，你也不穿个外套。”
李遥看到任和的到来，走上前几步，伸出双手和任和握了握，说：“心里热乎啊。感谢任总捧场，我们组织媒体的活动，没想到第一个到场的是唯一一个非媒体人。”
任和说：“那就对了，你这是媒体专场，我不是媒体，我是来给你帮忙的。”
李遥说：“哎呦，您这身价，我可用不起。”
任和说：“义务劳动，方便的时候，买房给打个四折五折的就行了。”
李遥笑着说：“我想想啊……唉，打骨折行不行？”
任和听完哈哈大笑：“那我就得赶紧溜之大吉了。”
江峻说：“外边冷，两位赶紧屋去吧。”
江峻把任和交给李遥后就回到了停车场继续等候嘉宾，李遥则和任和说着笑着进了售楼处。
任和在售楼处门口签到后，负责签到的钱莺将提前准备好的红包双手递给他，任和没有接，对李遥说：“我不是媒体的，这个我就不要了。”
李遥说行，示意钱莺不用给了。
进入售楼处，服务员端着托盘送上了热毛巾，任和拿起来擦了擦手，把毛巾放到托盘上。
服务员给任和递上了一杯温茶水，任和拿起来，抿了一口，端着茶杯看了看，问李遥：“这是我的茶啊？”
李遥说：“上次在您那，您给我的，我尝过了，好喝。知道您习惯喝这个，特意准备的。”
任和把茶杯放回托盘上，拍了拍李遥的肩膀说：“用心了。”
售楼处里边的布置没有走奢华风，而是十分的淡雅舒畅，反而更能衬托出室内展品的高端品位。一个个精致的玻璃橱窗内是一件件顶级的奢侈品，价值400万的世界顶级名表、5克拉价值上百万的钻石、单只价值400多美元的古巴雪茄……
李遥陪着任和转了一圈，看了看，任和撇了撇嘴，说：“这些个玩意儿啊，都没啥用，到手就赔钱的货……”
一句话把李遥说得特别尴尬。
任和说：“兄弟，你别怪老哥说话直啊，你们弄的这个活动，这里边好多东西都是收藏级别的，估计媒体人对这也不怎么感兴趣。而且跟你们的客户也不对位，这要是放在北京东边可能感兴趣的人会多些，西边的客户低调、内敛，这些都太张扬的，他们是看不上的。”
李遥说：“您说的是，我考虑不周，当初想的也就是彰显项目品味。”
任和说：“你要彰显品位，还真不如彰显咱们中国文化品味，老祖宗留下来的古玩字画，那玩意儿多好啊，高雅、有品位、有文化，这些个东西……”任和边说边用下巴扫了一下室内的展品，说：“不是说他不好啊，但是，跟咱们老祖宗留下来的玩意儿，差远了。”
两人正说着话，胡忠来到了售楼处，见到任和后，两人热情地握手寒暄。
胡忠说：“到底是老铁啊，还是任总最支持我们。”
任和说：“老朋友了，必须地啊。”
李遥正陪任和和胡忠闲聊时，从对讲机里传来了礼仪的声音：“各岗位、各位领导请注意，某某媒体的某总编到了，请注意接待。”
李遥和胡忠和任和说：“胡总、任总，你们到VIP歇会儿吧，我去接一下各位老师们。”
任和说：“你忙你的，不用管我。”
胡忠说：“我们就在这儿吧，一会儿媒体老师们来了，我们也好一起聊。”
李遥说：“好，董事长什么时候过来？”
胡忠看了看表说：“他在给设计部工程部开会。估计活动正式开始前能到场。”
刚才陆皓回复“胡总过去”，李遥还以为是说让胡忠作为全权代表，他不来了。得到胡忠的答复，他才放心。
这次媒体答谢活动虽然场地不够隆重，但是因为来的人多、级别高，所以规格并不低，陆皓理应出席，以示郑重。
距离活动正式开始的时间越来越近，媒体嘉宾陆陆续续到场，人越来越多。
李遥进进出出地接待媒体，已经有二十多位嘉宾到达了售楼处，李遥要陪着向胡忠做介绍、聊天、应酬，已经没办法再抽身到户外迎接。
李遥手机响了，是郑悫发来的微信：我和于总5分钟到。李遥回复：好嘞。
李遥按住对讲机通话按钮，呼叫江峻：注意一下，于唯马上到。江峻回复：收到。
不一会儿，江峻呼叫李遥：于总到了。各岗位注意，重要嘉宾于总到场，打起精神，做好接待。喂！你们干嘛的……
江峻刚刚说完于唯到场，手还没有松开对讲机的通话按钮，突然喊了一嗓子，所有工作人员都听到了。
李遥赶紧追问：什么情况？
