这次活动执行的方案,就是按照之前郑悫给的建议来做的。
在西山珺府的策划推广会上,郑悫从媒体的专业角度,根据《新闻晨报》给西山珺府配置的推广资源建议,与其将三种资源分开使用,不如打组合牌,进行整合传播。
按照郑悫的建议,做硬广绝对不能自说自话,所谓“高端大气上档次”不应该是广告层面的自说自话,而应该是产品力、产品内涵的体现。如果客户不认可那就是自嗨了,浪费资源,得不偿失。
所以,郑悫建议,在硬广、活动、软文这三种资源里,不如把活动当成核心。而硬广和软文则配合活动。郑悫说:“比如,把硬广的内容做成开放式的——作为活动的预告和邀约,打出内容,从上到下,分别是:
主题‘家国情怀润家风’
内容‘西山珺府联合《新闻晨报》寻找最美家风’
提出参与方式,比如说通过邮寄等方式汇聚到报社
活动目的落位‘筑造可传承的家族基业’
最后是产品信息
这个广告就是要利用《新闻晨报》的影响力,邀请客户参与进来,和读者、客户形成互动。还有一个好处,这个话题具有新闻性,可以引起社会层面的讨论和关注,这也是给项目塑造口碑的一个好机会。”
郑悫建议,第二步的活动则是第一步广告邀约的落地执行,广告打出去后大约半个月的时间,可以做一次寻找最美家风的成果展示,并且可以邀请一些专家、学者,从更高的层面进行一些解读,给活动增加力度,让活动的讨论更有深度。最后第三步就是把软文的资源作为线下活动成果的新闻报道,当然,新闻报道的话可以不仅仅限于《新闻晨报》一家,可以再多邀请一些主流媒体进行报道,最多也就是在本轮推广的费用之外,再增加几万块钱的车马费。
郑悫建议说:“这样的话,围绕《新闻晨报》社庆进行的推广,通过硬广、活动、软文,就能进行一个有梯度、有层次、逐渐深入、逐步加深印象的整合推广。可以最大限度地利用广告资源,扩大宣传效果。”
郑悫不愧是于唯的手下,强将手下无弱兵,他很轻易地就将一次普通的广告宣传推广,变成了一次有深度、有话题、有影响的新闻炒作,所以李遥将他的意见汇报给陆皓时,马上便获得了通过。
11月6日邀约广告发出后,售楼处和报社都陆陆续续收到了一些客户和读者递交来的家风、家书、家训等极有家族文化价值的材料,这为18号在售楼处举行的落地活动提供了丰富的内容。
于唯和陆皓从这些材料出选出了三组最有代表性的家庭代表,邀请他们作为嘉宾出席,向媒体、向读者介绍自己家族在家风影响下的传承之道。
18号下午,在西山珺府售楼处,经过紧张地更换背景板后,寻找最美家风的活动于2:30正式开始,由郑悫主持。
根据活动流程,郑悫宣布活动正式开始,随后简要介绍了嘉永集团联合《新闻晨报》联合主办此次活动的背景以及活动的意义;接着郑悫又介绍了出席本次活动的主要嘉宾;然后由李遥代表嘉永集团作开场致辞,向嘉宾和记者阐述了嘉永集团主办家风评选活动的初衷和西山珺府所代表的价值观,并希望由此引起具有家国情怀的客群的关注;之后,主办方领导陆皓和于唯向获奖的家庭颁发了获奖证书和奖金,获奖家庭的家风家训由书法大家现场书写,装裱后作为会所的永久装饰;最后的环节就是论坛,由于唯、任和、文化学者和一位获奖家庭代表参加,共同讨论家风传承的意义。
活动开始前,杨德兴和谷雨两人躲在了背景板的后边,守着背景板的桁架,以防新搭建的背景板出现倾斜、倒塌等问题。谷雨一边听着专家的发言一边小声地和杨德兴说:“老板,你听,这专家说得真好。”杨德兴问:“哪句?”谷雨说:“诗书传家远,忠厚啥玩意儿那句。”杨德兴说:“啥忠厚啥玩意儿啊,你连听话都听不全。”谷雨说:“你听全了?”杨德兴说:“我没听。”谷雨说:“你还不如我。我没听全,还不是因为没文化嘛,要是有文化,也不至于跟着你老先生干粗活儿。”杨德兴说:“扯淡,少给你钱了?”
谷雨不吱声了,认真地听着前边专家的发言,其实他听到的那句话是“诗书传家远,忠厚继世长”,这句话是中国大多数家族推崇的经典家训,常常以楹联或对联的形式出现在居家的入户大门上或门厅的对联上,对家人的心灵进行着潜移默化的启迪和塑造。
谷雨想多了解了解专家在说什么,可是他越听越不懂,干脆就不听了,小声地和杨德兴聊天:“老板,你说这些人这么厉害,这开发商都是从哪儿找的,给不给钱?”
杨德兴说:“肯定给钱啊,不给钱谁来给你瞎白话。”谷雨说:“这个活儿好啊,在这坐着聊天儿就能挣钱。”杨德兴说:“谁让你没好好上学,你说你,挺聪明一人,怎么连个初中文凭也没混上!”谷雨说:“唉,贪玩儿呗,小时候觉得上学没用,挣钱好。现在才知道上学好。”
杨德兴说:“你都三十好几的人了才知道上学好啊,你还能学吗?时间、精力、学费,你有吗?别想了,不过你一定得让你孩子好好接受教育,受教育是能改变人的命运的,你看看,他们在前边拿着钱聊天儿,我们只能躲在后边干粗活儿,你以为这些人天生就比咱们强吗?那是因为他们受过教育,有知识、有文化。”谷雨说:“你说得对。老板,我再学知识学文化可能来不及了,但是我能学技术。”杨德兴说:“你学啥技术啊?”谷雨说:“比如说这搭建的水平,今天这个事儿,我能做得更好,我得提高,还有拼接、粘合、裁剪等,我发现了,越是高级的开发商,要求越严格,我要是能把活儿干得更好,开发商就能对咱们公司更信赖,咱们的活儿就越多,这就是我要练的技术。”杨德兴说:“行,你要是能说到做到,我就给你涨工资。”谷雨说:“老板你说话得算话啊。”杨德兴说:“那必须滴。”谷雨说:“好,你等着吧,我肯定能。”
背景板前,几位嘉宾兴高采烈地议论各色历史名人,讨论各样的名家家风;背景板后,杨德兴和谷雨悄悄畅想着将来的发展,也在默默地羡慕着专家的潇洒。
谷雨问:“你说这些专家也真厉害,啥都懂,怎么知道那么多历史名人,还能把他们家的事儿都了解得那么清楚。”杨德兴说:“你别傻了,你这两天在这儿白干活儿了。你没看这都是开发商提前准备好的吗,昨天晚上收拾场地的时候,我就看见了,开发商的几个人给专家打电话,沟通今天说什么说什么的,提前说好,专家提前准备,到了活动的时候,肯定能说得好啊。”谷雨说:“那合着是专家和开发商联合起来骗人啊。”杨德兴说:“骗你啥了?”谷雨说:“我倒希望自己有个几千万几个亿,也让开发商骗骗。”
杨德兴说得不错,现场的话题确实是江峻带着广告公司和郑悫提前策划好的,也事前与嘉宾做了沟通,以确保现场活动时能够发挥自如,达到预期的推广传播效果。这样一场论坛下来,除了对于家风的探讨,更多的还是帮西山珺府项目做宣传。当然,记者们拿到的新闻通稿更是经过多轮修改、润色才形成的,记者在现场也无需采访,回去后直接发稿就行了,所不同的,可能也就是版面大小、上图或者不上图。
活动结束后,当天就有网络媒体把新闻通稿发了出来,因为网络发稿成本低,网络媒体的发稿一般都能将通稿原文转发,并且多配一些图片,但李遥要求,网络媒体的发稿不能一发了之,还要在首页版面上通过新闻标题或图片链接有文章的入口,要让更多的人能够看到文章。
平面媒体的发稿一般都是从第二天开始,媒体的发稿有快有慢,陆陆续续可能会持续一周的时间。《新闻晨报》则在活动当周的周五进行了整版的新闻报道,图文并茂,介绍得比较详细。
报纸出来后,李遥专门拍了张照片,将报道版面发给了陆皓和胡忠。陆皓立刻回复道:“把报纸拿给我看!”
李遥拿上报纸来到陆皓的办公室,陆皓一字一句把文章通读了一遍,问道:“《新闻晨报》没有用我们的通稿?”
李遥说:“没有,因为他们也是主办方之一,所以对这个活动也比较重视,原本赠送我们的版面是半个版,这次特意扩大了版面,做了一个整版。他们的记者觉得活动非常好,有很多可圈可点的内容,所以就自己撰写了稿件。”
陆皓点点头说:“《新闻晨报》的水平还是很高,思想意识、撰稿水平都很高,这样的媒体我们要好好维护。这个记者写的不错,我们以后有新闻稿写,可以请他来写,我们出稿费嘛,可以多出一些。”
看得出来,陆皓对于李遥组织的这次传播非常满意。李遥回到办公室后,打开朋友圈,发现陆皓把自己发给他的新闻版面的照片发了朋友圈,还配了文字:嘉永集团以家国情怀致敬中国家风,欢迎朋友们莅临嘉永集团的最新作品西山珺府考察品鉴。
李遥复制了陆皓的文字,把文字和新闻版面的图片和一张西山珺府的鸟瞰效果图发到了营销大群内,要求所有营销人进行转发,又要求策划部把文字和图片发给所有的合作方、媒体进行转发。
之后,李遥又把内容发到公司群内,请公司各部门转发董事长的文字和图片。
陆皓看见李遥在公司群里发要求转发的消息,给李遥点了个赞。公司同事一看董事长表态了,所有人纷纷进行了转发。
一时间,公司内部、营销全体、合作伙伴全都进行了转发,尤其是媒体人的转发,覆盖面更广,不仅覆盖到更多的媒体同行,还覆盖到更多的开发商。
一个上午,陆皓接到了不少同行打来的电话或发来的信息,都是关心、询问、好奇、夸赞项目的,传播效果之好,远远超出了陆皓的想象,让陆皓颇感自豪。这也让陆皓做出了一个决定,在全集团通报嘉奖李遥和策划部,并给予2万元现金奖励。
虽然这次传播效果非常好,但却有一个人不太满意。
这就是席华。
嘉奖令下来后,席华来找李遥:“恭喜啊,领导,获了嘉奖是不是该请客啊。”
李遥说:“必须请啊,说吧,想吃什么?”
席华说:“唉,吃什么不重要,我就想问问,我的客户在哪儿?”
李遥说:“客户在哪儿,得你告诉我啊。”
席华说:“我知道客户在哪儿,可是你没给我招来啊。”
李遥说:“这是怎么说的?”
席华说:“当时开策划会,策划推广内容的时候,你让我提需求,我就很明确地说了,就一点,我要来电来访。你们这次搞得动静是挺大的,我就问问,我的来电来访呢?我的客户呢?”
李遥笑笑说:“嗯,这次的来电来访是少了一点,但是这次我们做出了影响力,口碑效应就有了,朋友相互介绍,来访自然就有了。”
席华说:“领导你是跟我扯犊子呢吗?现在业绩给我压得喘不过气来,你不能既让马儿跑,又不给马儿吃草。今年咱们投放就少,难得有一次,我都说了要来电来访,你们还做这种形象工程,你们脸上都贴金了,我们销售咋办?都揭不开锅了,领导你去看看兄弟们,现在是如饥似渴。”
李遥听了哈哈大笑,说:“你得了吧,你们哪个饿着了?老项目卖到现在也都卖得不错,现在正是冲刺的时候,年底冲刺的奖励你也知道,怎么可能饿着你们。”
席华说:“领导你这么说就是揣着明白装糊涂了。今年的也就这样了,捎带着卖卖也没什么问题。我说的是明年开盘啊,咱们不是得给西山珺府蓄客吗!现在真是没有新客户啊。老客户老业主的层次不够,该筛选的我们也都筛选过了,今年的广告投放也上不去,就搞了两次活动,一次发布会、一次这个。没有客源啊。”
李遥说:“豪宅嘛,还是得靠口碑。我计划把圈层活动搞起来,豪宅客户还得靠圈层、靠口碑、靠朋友介绍。”
席华说:“太慢了,领导,我等不了。”
李遥说:“你这么兴致勃勃地来向我兴师问罪,想必是有好的办法,说说吧。”
席华笑着说:“说了这么半天,领导你终于开窍了。”
这句话把李遥气的:“滚犊子,说正事儿吧。”
席华说:“领导你得带着兄弟们多走出去看看,跟同行聊聊,了解了解市场最新动向,现在有些项目都换了玩法了。”
李遥问:“还有什么新鲜的玩法?”
席华说:“渠道啊,上次你们做发布会的活动,我跟你说过啊,后来跟董事长见面,我也简单介绍了一下。后来咱俩一直没约上,再后来就来跟你混了。唉,领导,你咋这么快就忘了。”
李遥忙说:“哦,对,是说过,你看我这脑子,天天事儿太多了,总觉得有什么重要的事儿没办呢。”
席华说:“得了吧,你还是没上心。这也不怪你,渠道是行业面临的新生事物,也是这两年刚刚兴起,绝大多数人还没有意识到它的威力。所以我们一定要抢占先机,积极合理地利用渠道资源帮我们实现业绩。”
李遥说:“好,你再跟我详细说说吧。”
于是,席华又将渠道的重要性、渠道的玩法跟李遥说了一遍。
李遥越听越有兴趣,席华讲完,李遥说:“这样吧,你直接约人,这两天都可以,我们和渠道方直接谈谈,可行的话,我们形成计划、方案,报公司董事会,尽快启动。”
席华说:“好,现在主流的有三家:爱房经纪、和正经纪和利嘉经纪,这三家是目前做得不错,一旦合作,马上就能看见效益。”
李遥说:“能快速产生效益最好,不过我总觉得,二手房经纪公司带来的客户质量行吗?我们需要的是高资产、高净值的客户,像这种卖房买房的,客户的层次和质量是不是差点意思?”
席华说:“领导,想什么呢?不管黑猫白猫,能捉到老鼠才是好猫。”
李遥说:“好吧,你先约吧,我们聊聊看。”
席华说:“我先把你的时间约上吧,你那么忙,别等着我约了人了你没有时间,那就不好了。”
李遥看了下电脑上的日程表说:“明天上午我没有安排,那就上午10点吧。”
席华说:“9点-10点吧,具体时间我约好了再告诉你。”
第二天上午10点,席华带着爱房经纪新房事业部总经理周锐、客户总监王荣来到售楼处,和李遥见面,李遥让席华把杨明又叫了过来,要杨明旁听,并把谈话内容形成会议纪要。
周锐和王荣一看就是二手房销售精英的形象,穿着板正的西装、黑色皮鞋、系着红色的领带,西装左侧的翻领上,别着一支精致的公司徽章,两人穿的衣服一样,应该是公司统一的工装,但因为是管理人员,看起来比普通的二手房经纪人的服装高级一些。经席华介绍,互相认识后,李遥问周锐:“周总听说过我们项目吗?”
周锐的语速很快,思路也很清晰,他说:“太听说过了,你们这个项目可是这两年北京西边最值得期待的项目了。西边已经好几年没有豪宅项目了,但是高端客户又多,所以需求肯定旺盛。刚才席总已经带我们转过项目,也详细地给我们做了介绍,我对这个项目是很有信心的。”
李遥说:“周总说话真是痛快,这么说的话,我想知道,我用不用渠道的区别在哪里?”
周锐说:“想必您也知道了现在渠道的一些作用,那我就不啰嗦了。至于区别嘛,也很简单,如果你是追求高利润,没有业绩指标、没有开盘指标,慢慢找客户、慢慢卖,绝对没问题,向你们这种单公司单项目的,老板有钱,慢慢玩呗。但如果你有开盘指标,需要快速积累客户,快速见到销售业绩,那就一定要用渠道。你是营销总监,老板玩得起,你玩不起。”
“老板玩得起,你玩不起”,这句话,直戳李遥的内心,业绩业绩业绩,营销总监没有业绩,什么都不是,分分钟就会下课,正所谓铁打的营盘,流水的营销总。
李遥说:“说说你们的取费情况吧。”
周锐说:“根据不同的项目情况,我们共有两种收费方式,第一种是按房款返点,一套房我们最低收取房款总价的2%作为佣金,这是最低的。我们一般会和甲方协商几个业绩的档位,按月度销售额,最低是1亿的目标,也就是说,我一个月带客成交额达到1亿元,那么我按2%收取佣金;如果达到2亿元,我们要按2.5%收取佣金;达到3亿元,按照3%收取佣金。”
李遥说:“2%的话,那就是200万的佣金。你一个月能做到3个亿?”
周锐说:“很有可能,像你们的一套房子,主力在1000万至1600万一套,咱们按1300万一套算的话,一个月能卖23套房,这对于我们来说太容易了。”
李遥说:“但是你要拿走我3%的费用,这个太高了。”
周锐说:“李总,咱们这么算账吧,你的营销费怎么也得3%吧,除去人工、售楼处费用,光用于推广的就得2%,你用渠道的话,这部分推广的费用就能省下了……”
李遥说:“这个恐怕是不能省的,我肯定不能全靠你们,我们必须要有自己的客户来源,我要确保我的项目安全。”
周锐说:“这个不矛盾,你的是你的,我的是我的,我们有很严格的客户确认机制,这个你放心。就算不用节省营销费用,但是这个钱也不用你出。”
李遥说:“那是谁来出?”
周锐说:“客户啊。你把房价提高3%,这不就出来了吗?羊毛还是要出在羊身上,这对你没有任何损失。”
李遥说:“你的另外一种取费方式呢?”
周锐说:“第二种就简单了,按套收取‘电商款’,1200万以下的,一套收20万;1200万-1600万的,一套收30万;1600万以上的,一套收40万。”
李遥说:“这样的话,在一个价格区间内,总价低的客户有点儿吃亏啊。”
周锐说:“觉得吃亏就买贵的啊,实际上没有人真会较这个真儿。”
李遥问:“这个钱是怎么收?”
周锐说:“第一种返点的方式,是你们把客户的钱收到你们的账户,咱们两家按月结算,根据销售业绩按点位把佣金打到我们公司账户;第二种电商款的方式,是在客户签约并缴纳首付款的时候,客户同时把电商款刷到我们公司账上。”
李遥对席华说:“第一种方式对我们来说比较安全吧。”
席华说:“领导你说的安全是什么意思?”
李遥说:“如果有客户退房,这个钱我们肯定是要退还客户的,如果采用第二种方式,周总把钱先收走了,那客户退房时,他能及时把钱退还客户吗?”
周锐说:“李总你这个担心是多余的。不管是哪种方式,如果客户退房,我们都必须把钱退还给客户,因为咱们双方是有合同的,这个在合同里会有约束,而且会有针对我方违规的罚则,如果我们不退钱,你可以扣我的钱。再说了,我们作为行业里的NO.1,这点商业信誉还是有的,你也可以向其他开发商打听,在这件事儿上,我们从来没有出过问题。”
席华说:“领导,我说下我的看法吧,严格来说呢,这两种方式都可以,就像刚才周总说的,安全不安全,在于双方的合同约定,咱都不是一锤子买卖,双方都是看中客户口碑的,不可能干损伤客户的事儿。我建议,如果我们合作的话,一定要采取第二种方式。第一种方式太复杂,有成交以后,我们每个月都需要统计成交额,计算佣金金额,还需要多方审核,从咱们的销售员、销售助理、销售财务、到你,再到公司财务、财务总监,再到董事长,每一笔钱出去都要经过层层审批,不光审批,还要财务反复核算,不仅我们公司自己核算,还要和乙方公司核算确认。核算没问题了,然后再等财务付款,极其复杂,一笔钱没有个两三个月,根本付不出去。领导,你要知道,这些给我们带客户的经纪人,他们就看钱,这么长时间拿不到钱,他们给我们带客的积极性会严重降低,他们一定会把优质客户带给挣钱快的项目。”
周锐说:“是这样的,而且这个环节中,不光你们,连我们都控制不了,我们可以呼吁让业务员给你们带客户,但是他们会受钱的驱使,谁的钱好赚,他们就会把客户带给谁。”
席华说:“市场上都知道,爱房的客户对他们的忠诚度非常高,因为经纪人能把客户的房子卖出好价钱,所以客户对经纪人基本上都是言听计从。所以一定要采取第二种方式,让经纪人能尽快见到钱,让他们有给我们带客的动力。”
周锐说:“一看席总就是实干家,对业绩充满了渴望啊。”
席华说:“李总对业绩也很重视,但渠道合作是新生事物,领导比较慎重也是正常的。”
李遥说:“我还有个疑问,这个电商款从哪儿出?”