张兰进了服装店门，小李就连忙迎了上去。对于张兰，她有些害怕，因
为几天前，张兰为了一件二三百元的衣服，整整挑了三个小时，小李基本上用
尽了自己几年的浑身解数，就快顶不住了才做成了这单生意，等张兰走了，她
长长的出了一口气，坐在椅子上休息了半个小时，才缓过来。今天又好是自己
的班，没想到又见到了张兰，她的头马上就疼了起来，可还得去接待。
“你们这是什么衣服啊？做工怎么是这个样子的？”张兰没好气的把一包
东西扔在了柜台上，声音挺大的。
小李心头马上涌起了不好的感觉，连忙问：“女士，您好，请问这件衣服
怎么了？”
张兰指着包装上的一个地方，说道：“你看，这里怎么有个小黑点，还划
了几道？这是怎么回事？”
小李连忙仔细地看了半天，才发现上面的黑点，是包装上原来就有的，而
且划痕也是需要很仔细地才能发现，不用放大镜是不好看的。连忙解释说道：
“这个不小心是不会看出的，而且这是在包装上，您主要是穿里面的衣服，这
个包装上的划痕，对您的衣服不会产生任何问题，在这个，不算质量问题。”
“好吧，就算你说的。”张兰打开了包装盒，把衣服打开，小心地放在了
干净的柜台上，把衣服对齐打开，然后指着最上面看起来很平整的衣服，同时
还拿出了一个游标卡尺，量了一下说：“这衣服看起来没问题，可是我量了一
下，两边的扣子，竟然差了三毫米，另外我还数了线头，这边是十五针，这边
是十六针，这是怎么回事？”
小李懵了，她从业几年，从来没遇过这样的问题，不知道怎么回复张兰，
呆在了当场。
“还有，这个衣襟，两边竟然差了两毫米，我回家对了一下，边角上竟还
差了三毫米，你说这还不是质量问题？再看这边衣领上，竟然有两个针脚比别
的要小一毫米呢。一毫米，这么宽，你说这衣服穿上能舒服吗？”张兰的声音
又大了起来，很是生气。
还没等小李说话，旁边就有人插话了：“一毫米，这您都能看出来，我看
不出来啊，这衣服挺好的啊。”
“这是怎么说话呢？我买一件衣服容易吗。这不叫问题，什么叫问题？你
看，这两边的花都差了一点五毫米，少了两条线。你再看后面，这朵花够漂亮
吧，可是你看，比别的少了一个花蕊。这叫什么事？。。。。。。。”
一件挺好看的衣服，要不是张兰说，小李一个地方也找不出问题，偏偏
让张兰找出了上百个问题。小李一下子目瞪口呆，店里又进来了几个人，听了
张兰的问题，有好几个人都感到了还有这样的问题。
“什么不叫事啊，我辛辛苦苦赚的钱，买了这样的衣服，穿上心里能舒服
吗？要是给你们穿上，你们晚上能睡着觉吗？为了这事，我已经两天没好好睡
觉了，我容易吗，真是买个衣服，说不定还会要了我的命。。。。。。”张兰
越说越来气，眼睛也有点红了，看样子要哭了。
小李没有会么好的办法，连忙去叫店长。
一路上，小李跟店长说明了情况，补充说：“我觉得她就是胡说八道。她
提到的这能算是质量问题吗？怎么会遇到这样的人。她提到的还能叫事吗？”
“不叫事，人家能找出这么多问题？”店长问了她一句。
小李不说话了，眼睛也红了起来，也不知道怎么回答店长的话。
店长笑了笑说：“有什么可不高兴的，没事。”可是这样一来，小李心里
更没底了。
到了张兰跟前，店长笑着说：“这位女士，情况我都知道了，这是我们店
里的问题，看来这件衣服真是有问题。谢谢你的提醒，完了我们马上清点，将
有问题全部退还给厂家。介于您提到的问题，我们暂时没有好的解决办法，也
没有办法给您换衣服。只有给您退钱了，给你造成的不便，还望您谅解。”然
后对小李说：“快去给这位女士办理退货问题。”
“退货？！”小李有些迟疑，这就退货了？
“你啊，怎么做事的，这么迟钝，退钱吧！”张兰连忙催促道。
