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问号的得失

有一天,国王指着一条河问阿凡提:“阿凡提,这条河的水有多少桶?”阿凡提答:“如果桶有河那么大,那只有一桶水;如果这个桶有河的一半大,那么就有两桶水……”

摘引自《阿凡提的故事》

有的人说话喜欢用问号,有的人说话喜欢用句号,有的人说话喜欢用惊叹号,有的人说话喜欢用省略号。喜欢用句号讲话的人,凡事总会给你一个交代或答案;喜欢用省略号讲话的人,只要你虚心探究,也总能知道他的内容;用惊叹号讲话的人,喜欢大惊小怪,虚张声势;唯有用问号讲话的人,内容比较复杂。

问号,有时候是表示一种善意的关怀,会有好的结果,但有时候也会产生不良的结局。例如,对人问安时说:你好吗?你吃过饭了吗?你近来如何?这些都是善意的问号。也有的人跟人请示:你对时局的看法如何?你对社会的经济发展有何见解?这些都是中性的,无所谓好坏。最可怕的就是责备的问号:你来这里干什么?怎么到现有还没有做完?为什么花了那么多钱?为什么吃那么多东西?为什么今天迟到了?你今天怎么起得那么迟?用这种口气对人说话,其结果就会有难以逆料的结论。

有时候我们做人,成了一个问号的人物,这就非常麻烦了。例如,人家会问:他靠得住吗?你能信任他吗?他有资格吗?他能担当吗?甚至因为自己过去不良的记录,也会成为别人质疑的问号:他过去不是持反对意见吗?他不是曾经对你有过不满的举动吗?他曾经擅离职守你知道吗?他曾经没有完成任务你记得吗?所以,一个人一旦变成问号人物,就很难令人信赖。

人,要经得起问号,在别人对我们的各种问难之前,我们都能给人正面的满意的答复,这个人在社会团体里就比较能站得住脚了。

做人,也不要经常说些问号的话,肯定总比问号要好得多。有的人想找我们做事,我们马上回答:你自己呢?你为什么不做?人家跟我们借一本书,你可以说我没有,但你偏要问:你为什么不自己去买呢?向你借钱,你可以不借,但不能问:你老是借钱干什么?找你做事,你也可以婉言谢绝不做,但不可以说:你找我做,那你自己做什么?这种问号式的对谈,就很容易伤害彼此的感情。

问话要有艺术,有艺术的问话是尊重别人,是虚心客气,是求人帮助,但不可用责备的口吻、责备的态度。你再好的意思,问话的时候如果含有责备反诘,就没有艺术了。

在《战国策》里,有许多君与君、君与臣、臣与臣之间的问答故事,乃至一些游说舌辩之士,在一问一答之间都蕴涵了无限的智慧,以及人际伦理纲常。所以,我们与人说话,最好学习把对方当成是老师、学者、专家,如此自能从对话问答中得出许多的智能。

·佛光菜根谭·

敢于发问,问出智慧;

善于沟通,谈出共识。

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