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199.束手束脚(下)

刚刚还趴着哭,此刻的Lucy又好像没事人般,在餐桌上化悲愤为食量。

顾一方到是心里有些堵堵的,不怎么吃得进,她心里暗笑,这真是不同人,不同命了。

“不好意思,是我影响你胃口了。”这么说着Lucy又把顾一方拖进了一家甜品店。

两人又继续着饭桌上的话题。

“一方,我给你交个底吧,你跟着院长的这些日子应该也有些明白,零售除了进货成本,还有一个大头是费用。”Lucy搅了搅吸管,舒舒服服长吸了一口,才同顾一方道。

顾一方点头,她是在工厂做过的,对于生产企业来说,企业成本低,利润薄,全靠量堆积出利润总额,而对零售业来说,则是无处不在的费用,比如折扣让利,比如优惠券,比如推广费用等等。

也因此,东西出了厂,进入零售环节,价格都会翻好几倍。

关于服装零售价,以前和张佳薇逛七埠路时,就常听张佳薇说,一件衣服卖出的价格起码是进货价的三倍,所以,上去砍对半总是没错的。

“出厂增加百分之三十,入店增加百分之三十,服装的成本大约是这么递增的,入店之后,就会产生很多销售费用,尤其还没卖出去的服装,相当于占用了资金,如果这些资金是借贷的,也是会产生资金成本的。”Lucy继续道,“所以,服装进货价翻一倍,出厂价翻三、四倍都是很正常的事。”

顾一方大约是明白了Lucy想要说什么,“所以,岁岁芳华的定价,目前是去掉了中间费用,所以定价才不算高,但质量其实和实体店里那些是同等的,甚至,比他们的产品还要好些?”

Lucy忍不住打了个响指,“一方,我真是太喜欢你了,佳琪推荐地一点都没错,我就是想和你沟通这些事,以后时间长了,关于公司、关于服饰行业你会知道的越来越多,就怕你看到出厂价后,会有什么误会。”

顾一方摇头,“怎么会呢?岁岁芳华的新衣,已经低于市场价了吧?”

Lucy叹了口气,“那是刚刚开始做,没办法,过两年会稍微提点价,当然也不会提太多,不过在别人眼里,国风元素始终是低档货,如果是国风,价格再高也没人说什么,比如千江月。”

千江月全名是“千江月流辉”,是老牌的国风店,以绣花设计起家,若按配色风格来看,岁岁芳华到像是千江月流辉的国风元素分店。

好在潇潇雨歇在国风设计这块儿早于千江月,所以,也没人说岁岁芳华抄袭千江月。

不过,Lucy为何突然提起这家店?

顾一方心中一动,问道:“Lucy,你是不是觉得,这次有人掐潇潇姐,是和千江月有关?”

Lucy直言不讳道:“我觉着是和千江月粉丝有关,和千江月无关,千江月老板我见过,就是一设计狂人,成日里呢,不是在设计,就是在画画,设计出来了就开始接单,从付款到拿衣服,起码都得等三个月,又是国风,这衣服能不贵吗?”

顾一方又试探着问道:“是我误解了你的意思,那你的意思是不是,千江月的粉丝不满岁岁芳华定价那么低?”

Lucy这才点了下头,“同等水准的设计,价格差那么多,肯定有人心理不平衡,对了,其实千江月的设计有些偏日系,部分形制也一言难尽,细节方面更是马虎,不过因为藏在衣服里面,也没人去计较。”

听Lucy这么一说,顾一方不由觉得奇怪,“那到是很少见这些形制党去掐千江月。”

Lucy摊了摊手道:“这就是双标咯,也是柿子捡软的捏。别看千江月的老板低调,网上很少露面,但行事作风很硬气,该拉黑的客户拉黑,来找麻烦的,直接退衣退现金,也不接受尺码调换调整,不过她家产量小,又是定做的,本来就没法调换,衣服就算退回来,也很快就会卖出去,以致于一些喜欢她家衣服的形制党也只能选择性无视,而留下的客户,都是狂热死忠,吃撑了才回去惹。”

回想了一下,事情好像还真如Lucy所说,莫非Lucy也想走这样的高冷路线?

顾一方暗自否决,这条路线怕是走不通的,“可潇潇姐不是这样的人,再说,我们的产量比千江月大多了。”

Lucy抓着头发有些苦恼道:“我到不是想走千江月的路线,就是觉得像千江月这样到也省事,一方,别看我们现在好像价格翻倍卖,但现在店里产品太少,这些钱,都不够请客服的。”

确实,现在把发货交给有仓库的八达马做,光是这个友情价,就要花不少钱,眼见客流量增多,再不请客服,时间长了,店铺评价必然会受影响。

顾一方沉吟了一会儿道:“我们的衣服是分码做的,售后人员绝对不能省,售前我想想办法,尽量用机器回答掉关键的问题。”

“能省售前?艾玛,这就可以了。”Lucy听到这个回复几乎开心地要跳起来,为了方便交替换班,如果真安排客服,起码得安排四个人。

但顾一方意思并不是一个售前都不安排,于是,她补充解释道:“今后也不是不安排售前,就算是机器回答,也需要有人不断地完善店铺的问答,这个工作前期我会做,等量上去了,就需要安排一个人专门做这件事,只是……”

“我明白,我明白。”意识到自己打算了顾一方的话,Lucy又问,“只是什么?”

顾一方继续道:“只是省了售前,我们的销售策略就不能太复杂,以免出纰漏,还有就是没有售前,可能会让一些用户流失。”

对于这点,Lucy却是完全不纠结,“流失好啊,这样正好可以过滤掉一些特别麻烦会搞事的客户,对了,那些给差评、中评的客户在回访后无法沟通的一律拉黑掉,我可不稀罕那些脑残。”

那也要看实际情况吧,不过这句话,顾一方并没说出来,反正到时实际操作的是她,她当然会视实际情况而定。

诸如天美这样的大店,因为客流量高,几乎每个月总会遇到几个不讲理的客户,按比例算下,也就万分之一的比例,但就这万分之一,也是够受的。

据说八达马仓库里管天美售后的女孩子,从一个说话都不敢出大气的萌妹子,硬生生被逼成一个满**粗的女流氓。

开店可不是一件容易的事,束手束脚的不仅仅是上游资金、生产,日常遇到的琐碎小事也够喝一壶了。

但能做自己喜欢的项目,还是让顾一方对未来,心存希望。

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