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116.职场霸凌(下)

顾家母女俩的沟通,总是以质疑和争吵的方式进行着。

如顾一方所料,顾妈妈又是出了一千元,去替顾一方“摆平”关系。

顾一方很是无语,这一千元又是交给顾姨妈的,至于这钱顾姨妈到底会用到哪去,也只有天晓得了。

而风波总是会平息的,到时候,顾家母女又是“欠了”顾姨妈一桩人情。

别人上班是赚钱,只有顾一方是“赔了夫人又折兵”。她不仅工资变低了,还前前后后莫名其妙地给出了一个月的工资去弄“关系”,先前积攒了一年的积蓄,也拿去还了“人情”。

顾一方打从心底希望,这笔钱,宁可是让顾妈妈胡吃海喝地花掉了,也不要像现在这般,不停地被人骗来骗去,还陷入了根本不能算是人情的“人情债”中。

夜里,躺在小杂货间,顾一方又失眠了,她瞪着眼,目光无焦得看着前方的黑暗。

家庭和社会把她对自我的认知撕裂着。

除去最开始的那份工作,她被骂了出去,后来,她所有的努力,都慢慢得到了同事和老板的认可,她开始有了些信心。

只是,这处于萌芽状态的信心,总是一次又一次在家中被无情地摧折去。

她混乱了,真的是因为自己不懂事,所以才闯了祸吗?同事和老板的帮助背后,是不怀好意吗?

毕竟,顾妈妈看得电视剧里,好像都是这么演的,陌生人的笑容背后,总是藏着刀子。

次日,顾一方带着黑眼圈上班,维修部的电话开始变少了,至少,不属于银海市管辖的维修电话,不再转到顾一方这里。

休息时,老郜和顾一方说,Tracy还在抗争,看样子是要吵到外国大老板那里去,亚太区的老大已经出面协调了。

顾一方松了口气,她也不信,那个在工程现场、维修台前,洋溢着自信笑容的Tracy,会是个两面三刀的人。

只是斗争的时间比她想象得要长,整整一个月事情都没有转机,就在顾一方几乎要放弃时,有一天下午,联网的打印机上突然传送来了总部400的单子。

从那天起,事情才真正开始好转起来。

顾妈妈那边也没再提起这事,看来,人事部的Ice这次没传话给秦雨蒙。

事情虽是解决了,顾一方这边的工作量还是增多了。

这全是托了总部400客服团队的“福”,因为她们之前的罢工,先前拿到维修部电话的客户,仍旧打着维修部的电话进行报修。

关键,这些客户的工程天南地北,不是都在华东区,顾一方也只好继续在系统里推送单子,唯有一些好转的是,这些客户不再抱怨维修部电话难打。

一方面,这些客户是接受了维修部的工作时间,和只有一门电话的事实。

另一方面,还得感谢那些销售工程师。

接到客户抱怨的销售工程师们,都建议客户还是继续拨打400电话,并耐心解释了只有400电话的接线员才会长时间在线,接线员也多。

Tracy的斗争也得到了这些销售工程师的支持。

先前那个目中无人,发酒疯把顾一方狠骂,又看不起Tracy的李工,据说,在接到客户投诉后,当面把Julie狠狠喷了一顿,并冲到大老板办公室,要求专门分两个客服出来打报修单,并归到维修部,给Tracy管理。

李工的要求自然是被回绝了,报修电话的总量不大,也不是持续性的,专门找人换班来做,成本太高了。

好在被李工这么一闹,400客服老大Julie让了步。

一场闹剧就此落幕,但也只是顾一方以为落幕了而已。

又过了一个月,临下班前,维修部三个帅气小伙,唉声叹气地走了进来。

老李看了眼顾一方,忍不住逗她道:“小姑娘,你知道伐,因为你的事,总部有个客服疯了。”

老郜沉了脸道:“不要胡说,和Evonne没关系。”

不怎么开口的小军也忍不住道:“明明是Julie一群在欺负人,你不要吓唬Evonne。”

老李也发觉自己这个玩笑开地不妥了,连声抱歉,随后说起了总部的八卦。

总部的客服老大Julie和亚太地区大老板似乎有亲戚关系,算是公司空降人员。

这个Julie很是能摸准这位大老板的喜好,天天搞培训,搞突击,搞考试,月月都有漂亮的PPT和一些出色的管理指标发到大老板邮箱。

故而客服部虽然不是盈利部门,但Julie却是大老板跟前的大红人。

在公司,Julie自是说一不二。

也因此,顾一方无意中的小举动,被Julie认为是对她的挑衅。

她Julie要教训的客户,顾一方竟敢帮忙找销售工程师!

在Julie这边,顾一方也不是唯一被欺负的。

一年前,在HT实习的大学生中,有一名绰号叫“苏苏”的女孩留在了Julie的客服团队。

Julie是看不上苏苏的,觉得她又土又不合群。

奈何客服部起步工资低,留不住什么人,Julie勉为其难地收下了苏苏。

Julie所谓的不合群,就是苏苏不会像其他人那样,把Julie众星捧月地供起来,苏苏自然也就被孤立了。

这个小姑娘是银海人,家住银海远郊,还是农村户口,口音上总有些改不过来,有时只要发音不标准,就会被人嘲笑,众人还会集体学她的口音,让她难堪。

苏苏性格内向,对于这样的玩笑,也只有一味地忍让。

在老李眼里,那些故意嘲笑苏苏口音的,肯定是Julie指示的。

起初,那些人也就是嘲笑苏苏的口音,渐渐地,就开始变本加厉,比如,开会通知发到了每个人的邮箱,唯独没有发到苏苏的邮箱。

苏苏经常是一个人尴尬地坐在空荡荡的客服区发呆,一次被大老板撞见了,还把她训了一顿。

听到这里,顾一方忍不住问:“她不是没收到邮件吗?”

“天真、天真!”老李指着顾一方摇头道,“小姑娘,你要是去总部400,肯定也是被她们吃到骨头都不剩了,大老板说她不主动。”

不主动……

顾一方恍然,按大老板的意思,就算没有收到邮件,也该主动问一问,或者跟着大家进会议室。

至于Julie的邮件没发到,在大老板看来,Julie那么忙,总会有些小疏忽。

总而言之,就是苏苏的态度不端正。

再后来,Julie总会找借口扣苏苏的奖金,并在众人面前训苏苏。

和顾一方相反,顾一方是害怕回家,苏苏则是害怕上班。

苏苏同父母说了几次她在办公室里被欺负了,父母只觉得是她娇气,认为上班做事就可以了,同事孤不孤立,嘲不嘲笑都是无关紧要的事。

苏苏长期累积的压抑,终于在三天前爆发了。

***,还是因为维修单。

400客服和维修部冷战一个月后的第一张维修单,正是苏苏联网发送。

有同事故意骗她,说是Julie妥协了,现在开始起,可以帮维修部打报修单了。

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