登陆注册
731300000021

第二十章 员工三要素

郭少阳并不知道这次相亲是有人一手策划的阴谋,他出了肯德基,穿过马路来到步行街口,往北步行十几米,钻过铁路桥,上一个二十几层的台阶就到了中山路,沿着中山路往东再走五六十米就回到东海洗浴中心了,虽是老街,因为在火车站后面,整条街还算繁华,酒店、饭店和商铺一家紧挨着一家,人来人往煞是热闹。

平时没有注意,现在一路走来,满大街都是再创文明城区,共建和谐社会的标语,什么“文明是城市之魂,美德是立身之本”、“讲文明话、办文明事、做文明人、建文明区”、“秦城是我家,卫生靠大家”、“心头常亮红绿灯,平安幸福伴我行”等等。

快到公司门口的时候,郭少阳从西裤兜里掏出领带戴好,整了整白衬衣的袖子和领口就往里走去。

前台收银员李娜和鞋房服务员秦哲正趴在吧台上聊天,见他进来慌忙立正问好。

“郭经理好!”

“秦哲,还记得员工三要素吗?”郭少阳紧绷着脸走到了秦哲跟前,秦哲慌忙后退两步,脊背已经贴到了鞋吧的墙壁上,不敢直视他的眼睛。

郭少阳又回过头来问李娜:“你知道吗?员工三要素。”

李娜脸一红低下了头去,站在吧台里大气也不敢吁一下。

郭少阳不由拉下脸来,强压住心中的怒火说:“就知道聊天,给你们说过多少次了,连这都记不住,员工三要素就是,专业的形象,真诚的问候,发自内心的微笑。记住了吗?”

李娜和秦哲唯唯诺诺,郭少阳让他们各自说了一遍,又回头数落秦哲道:“看看你的形象,衣服是怎么穿的,赶紧去鞋房把衣服扎好再给我出来。”

秦哲听了这话如遇大赦一样扭头就跑进了鞋房里,郭少阳又问李娜店里现在有多少客人,李娜看了一下电脑说,在店一共9位客人,她感慨现在生意太差,白天来的客人还没服务员多。

郭少阳心情不禁为之一沉,安慰她说,等负一楼开业就好了。

李娜不无担忧的说,负一楼还能开吗?上次就是因为负一楼才被查封的,停业整顿了两个月,好不容易才又开业的,现在派出所隔三差五来检查,几个包间的门到现在还贴着封条呢!

郭少阳打断了李娜的话说,你操那么多心干啥?你只要做好自己的本职工作就行了。你也是咱东海的老员工了,你要多向新员工传递一些积极因素,起模范带头作用,安心工作,有付出就有回报。

收银领班林梦缘突然从女宾部门口走了出来,接过话头说:“我说郭大经理,你可真是站着说话不腰疼,你难道不知道公司是怎么对待咱们员工的吗?你可知道上次省厅突击检查,把负一楼的两个服务员抓到派出所吊起来打,到现在公司连一句安慰的话都没有,大家都是出来打工的,你让我们心里怎么想。”

“我怎么站着说话不腰疼了,对公司有意见为啥开会的时候不向上反映?现在消极怠工,怨天尤人,这是一个领班该干的吗?”郭少阳有些气愤,因为林梦缘没有一点大局意识。

“怎么,说句话都不行啊,那你把我的辞职报告给批了。”林梦缘说着就从抽屉里拿出一份辞职报告,嘟囔着嘴放到了收银台上。这秦哲刚穿好衣服从鞋房走了出来,和李娜二人在一旁看着窃笑。

郭少阳心想,怪不得林梦缘今天说话语气特别差,一点儿也没有尊重他这个上司的意思,原来是早有预谋,故意给他难堪啊。

郭少阳不由气打一处来,把眼一瞪说:“林梦缘,你啥意思啊?你要是不想干现在就可以走,不要当着员工的面拿一张破纸来要挟我。虽然公司目前人员紧缺,但是我可以明确地告诉大家,东海离开了谁它也照样转。”

见林梦缘没再说话,李娜和秦哲脸上也灰溜溜的,郭少阳就知道几句话已经镇住了她们。林梦缘显然没有想到她给郭少阳的下马威,反倒给自己埋下了一颗地雷。

郭少阳意识到自己言语有些过激,就放缓了语气说:“我来公司还不到一个月,以前的事情都是马经理负责,我不大清楚,不过你们有什么要求可以跟我说,只要是合理的我都可以去给大家争取,但是你们一个个不要给我难堪,把一些消极情绪带到工作中来,我请大家相信,东海一定会东山再起。”

郭少阳知道他说的这些话他们未必能听得进去,但是目前除了安慰大家的情绪没有别的办法,毕竟这么大的洗浴中心,一天的营业额还不到一万元,连员工的工资都快要发不起了。

郭少阳随即扭头走进了男宾部,更衣室的服务员正躺在坐垫上玩手机根本没听见他进来,郭少阳看了他几秒钟,犹豫了一下,想发火却强忍住了,后退了几步,站在门口咳嗽了一声,再次往里走去。

“郭经理好!”那个员工早已收起了手机,精神抖擞的站在了郭少阳面前。

“好!你们领班呢?让他通知所有当班领班到A01房间开会。”郭少阳冲他微微点了一下头,那个员工正暗自庆幸自己玩手机没有被抓住,赶紧到水区找他们领班去了。

郭少阳知道水至清则无鱼,人至察则无徒,管理实际上就是一场暗恋,不需要每个人都明白他的良苦用心。他随即打开自己的更衣柜,从里面拿出笔记本,逐条写下了开会要讲的内容,感觉时间差不多了就往二楼A01房间走去。

A01是一间只有十几个平方米的客房,布局非常简单,进门右手就是卫生间,左边靠墙横排着电视柜和电脑桌,两张单人床被一只床头柜从中间隔开正对着电视机,最里面摆放着一副麻将机,郭少阳进去时四个领班已经围着麻将机坐好了,除了林梦缘其他的三位领班都起身让座,郭少阳示意大家坐回原位,他则坐在了里面那张床角上。

郭少阳翻开笔记本,说今天召集大家开会,有几件重要的工作要立即着手去做,首先是秦城创文,市长立下了军令状,说下周要亲自来检查,店里可不敢出一点问题,历年创文检查最主要的就是卫生,所以各部门会后要立即将各种消毒记录补齐,将营业区域内的烟灰缸全部撤掉,没有健康证的员工各交一张一寸照片,后天他统一去办理。在这方面大家看有什么问题?

女宾部领班反映说,半年前省公安厅检查的时候,好多资料都弄丢了,消毒记录本可能也找不见了。郭少阳说这个会后赶紧先找一下,如果找不见就从库房领几个笔记本重新补上,从前年开业一直补到现在,注意要让多名员工轮换着写,不能让一个人填写到底。

大家正讨论从哪里可以找到原来的消毒记录本时,林梦缘突然冷笑一声道:“创文、创文,那都是当官的做给上面看的,对咱老百姓一点好处也没有,你看现在弄得全城人心惶惶的,马路边上也不让停车了,我大伯昨天中午到幼儿园门口接了一回孙子,转眼车上就被交警贴了一张100元的罚款单,今天上班来一路上连买早点的都没有了,我和李娜整整饿了一上午。”

“就是就是,还补啥消毒记录,一点实际意义也没有,检查和不检查还不都是一个样,咱们的客用拖鞋一个月能消几次毒只有咱们自己心里清楚。”客休部领班杜小燕也这样应和道。

“我看咱这会也不用开了,大家该干啥干啥去,少做一些自欺欺人的事情为好。”林梦缘故意煽风点火,唯恐天下不乱,她说完这话,其他几个领班都紧张兮兮的看着郭少阳。

郭少阳当然很生气,他生气的不是林梦缘公然跟他作对,而是她身为领班根本不知道这其中的利害,还妖言惑众,扰乱视听。

郭少阳心里的气像烧开的水一样沸腾了起来,他知道这几个领班对他都是阳奉阴违,不把他们的气焰打下去这会就没法开,接下来的工作也很难落实。

他立即质问林梦缘什么叫自欺欺人,见林梦缘一时回答不上来,他又问男宾部和女宾部领班客用拖鞋是否每天都在消毒?

男宾部领班刘建国实话实说,客用拖鞋每天都在清洗但很久没有消过毒了。

郭少阳把脸一沉,质问刘建国为什么不消毒,刘建国说拖鞋消毒是夜班的事情。

郭少阳听了这话不由火冒三丈:夜班没有对拖鞋进行消毒,那你们是怎么交接班的?客用拖鞋和循环衣服一样都是一客一换一消毒,以前我没有抓这些事情,但从今天起我要亲自监督检查,一次不消毒我就罚你们的款。

见刘建国低下头不再出声,郭少阳又气冲冲的对着林梦缘说:你大伯肯定是没有把车停到车位上,所以怪不得交警罚款,咱们看问题不能太片面,大家难道没有注意到昔日喧嚣的马路市场没有了,沿街乱搭乱建的违章建筑没有了?

同类推荐
  • 昏嫁误娶

    昏嫁误娶

    她,年方二十八,因为一段刻骨的初恋,分手后一直孤身一个,从二十二岁到二十八岁,六年,一个女孩儿最美好的年华,她都在等待和思念中渡过,可这无望的等待终于让她磨光了耐心。年迈父母的催促终于让她下定决心,她不再等待,一切随缘,刚好身边出现了一个合适的男人,于是,她结婚了,她以为,日子就会这么平淡的过下去,虽然她不爱他,但世上有多少对夫妻是因为爱情才结的婚呢?可不成想,她的愿望在刚结婚的时候就破灭了,她的丈夫并不如表面上的那般老实憨厚,而他的家人更是难缠不休,而恰恰在这个时候,她的初恋男友重新出现在她的生活当中,其实,有些事情在你以为结束的时候,它才刚刚开始......
  • 小姐,别太嚣张

    小姐,别太嚣张

    要做我的男人可没那么简单,你知道?有3点,首先,他的眼里只能够看到我,不准乱看其他的女孩子;其次,不准牵其他女孩子的小手或者有肌肤上的接触;再次,不准跟其他的女孩子出去吃饭,即使纯粹只是公事,也要有第三者在场,那么你还敢保证你可以做到?我...可以!呃...那就让我们相爱吧!
  • 天寻仙道

    天寻仙道

    ####签约作品,保证完本!####道哥出品,必属精品!######## 本故事纯属虚构,如有雷同,纯属被人仿抄!####
  • 回忆星空

    回忆星空

    星空中闪烁的某个星星是我对你思念我愿意每个夜晚都对你闪闪发光每个夜晚都对你SMILE星星摘下来送你让星星陪你经过每个春夏秋冬······给你最大的SMILE···
  • 夜色中的宝贝

    夜色中的宝贝

    失恋后的我在一间咖啡馆偶遇到一个女孩,我们成了一对恋人。在与女孩的交往过程中我发现女孩有很多奇特的地方,甚至患有世界上很严重的嗜睡症,直到有一天,她突然的离去,我才决心去寻找她......
热门推荐
  • 女帝宫签到十年,我举世无敌

    女帝宫签到十年,我举世无敌

    陆白穿越到玄幻世界,糊里糊涂和大乾女帝洛倾城发生了关系,还生下一个孩子。为了保守秘密,他被关进了冷宫,不得外出。好在他觉醒了签到系统,只要默默签到,就能获得奖励。签到第一天,他获得了神级天赋“混沌神体”。签到一个月,他获得了绝世剑术“斩天剑术”。签到一年,他获得无上神通“翻天印”。陆白原本以为,他会一直在冷宫呆下去。直到十年后,百万大军兵临大乾帝都。一个小丫头闯进冷宫,扑进陆白怀中。“爸爸,别苟了,快救救妈妈吧!”…………
  • 汪家的子女

    汪家的子女

    中国文化中国皮影中国剪纸,文化只能流传,永不失传!汪志成从小就被皮影戏给熏陶,在他五六岁的时候因为想学戏,却被学戏师父赶了出去,在七岁的时候猛然在大街上看见你为表演皮影戏的老叔,他便想着法子搞钱拜师,10岁时他的妹妹汪美丽被选中当剪纸社社长,之后他开始学剪纸,汪志成从小就孤僻,父亲在他八岁因车锅而亡,留下了自己和一个妹妹还有一个未出生的弟弟,后来母亲嫁给了老王,给他们生了个妹妹…
  • 一念兽道

    一念兽道

    一念兽道,万古长存!或有人说,人一叩即为命,人生只为几两碎银,乐的逍遥,游得自在。山巅者。一剑三千里,一刀破九州。弹指破星河,行于人世间。生死一浮萍,寥寥皆云烟。任你是天,是地,都不能为之所动!只愿守护那最重要的人。执笔写尽沧桑,不问世间繁华。
  • 神鹊

    神鹊

    因为一次意外,地仙界修士杨峰身陨,元婴逃出至地球夺舍一位正要自杀的青年周扬,从此开始了他在人间的传奇。
  • 文娱:我真不想当明星啊

    文娱:我真不想当明星啊

    21世纪小主播唐垣为救人溺亡灵魂穿越平行空间……发现自己变成了一个女人,事情并没有这么简单,脑袋里还多了一个自称来自2800年名叫小星的智能芯片,放出了一堆大厦坍塌,火山爆发,海岛淹没,陆地断裂……世界末日的景象。“让我拯救世界?”不行不行。“让我当知名女星?男星可不可以啊。”“我不是明星啊,我只是个游戏主播。”
  • 沧海述

    沧海述

    从厉鬼海走出的孩子,见识这广阔的天地,一路的结交陪伴,注定在这茫茫沧海走出一段壮丽风景。
  • 玫瑰与子弹

    玫瑰与子弹

    “如果没有这场战争,也许我就不会遇见你。”“所以,这是孽缘了?别忘了,我们可是敌人!”“你说是什么就是什么,而且,仗终究有打完的那一天。那时候,我们就不是敌人了。”
  • 奴儿不乖:冷酷药君太别扭

    奴儿不乖:冷酷药君太别扭

    他,天千夜六年后向她展开报复,可没想到折磨她的同时,有了不该有的情意冲淡了六年的仇恨…六年前悬崖边,仍历历在目,望著眼前绝烈的她,她也要步上他六年前的那一条路吗?她,紫琉璃生无恋死无惧,若他要报仇,那么,她奉赔到底!只是在她愿顺从自己的心相信他一次后付出的代价为何这么大?天大地大,已无她容身之处,悬崖边缘的她无她退路,好吧,既然上天注定他们孽缘不断,那么,那笔血债她定会向他讨回来!她,水灵月,堂堂水月宫宫主一向视男人如粪,他难得被她看上眼,他竟然无视她!不甘心,就算是飞蛾扑火,她也要拉他一起!
  • 开局遇见我自己

    开局遇见我自己

    在机缘巧合之下,赵岑与平行世界自己一起来到了一个神秘空间,偶然在空间中发现,两人都拥有幻想穿越的神奇能力,而两人联手的第一次穿越却惨遭失败,危急时刻一只大手救下了他们......
  • 春秋游记

    春秋游记

    这是一个现代人在异世追求哲学的故事