凯文被公司处理
凯文为了报复小王,故意给小王惹出事端,先是把小王堵在休息室,让顾客在店里等了小王四五个小时。
然后将小王的顾客要的颜色故意调错,导致顾客对做出来的头发颜色不满意,使顾客开始在店里撒泼,带地痞流氓过来店里闹事。
店长露西亲自出面都没有解决这件事,最后还是老总张世杰出面才摆平了这件事情!
这件事情发生后,很快在整个公司激起了轩然大波,让公司开始调查此事。
露西店长先是找了当天直接服务顾客的小王前来问话。
“小王,你那天给顾客染头发时,当时染色是哪个环节出问题了?导致顾客最后不满意?”
“我技术操作上没有问题,我考虑是发型师调油没有调好,那天做出来的颜色和我平时给她做出来的颜色完全不一样,按照这个顾客的习惯,她是不会喜欢那个颜色的。”
“那和你那天一起负责服务这个顾客的发型师是谁?”
“是丹尼尔老师,这个顾客是他的老顾客。”
“那你去把丹尼尔老师叫过来,你就说我叫他说点事。”
然后小王就把丹尼尔老师叫了过来。
“露西店长,你找我啊?”
“是的,我叫你来是调查一下,那天你和小王一起做的那个染发顾客的一些情况。”
“哦,你说的是那个闹事的顾客对吗?”
“是的!”
“那天的那个顾客确是我跟小王一起负责给弄得。”
“那好,那我问你,那天染发的油是你调的吗?”
“不是!”
“那是怎么回事?是谁调的?”
“那天本来是我给他调,可凯文突然过来找我给他帮个忙,说让我出去给他办点事,他现在有顾客走不开,他帮我调油,我就把顾客要的颜色的调配方法和调油比例告诉了他,让他一定要按照我说的去调配色彩,可没想到等我回到店里却发现顾客不满意做的颜色,在店里大吵大闹,于是,后面就跟顾客调解,协商这件事……”
“丹尼尔老师,你去帮我把凯文叫过来!”
于是,丹尼尔找来了凯文!
“凯文,知道我为啥叫你来。”
“露西店长,我不知道。”
“你也许能猜到是啥事。”
“真不知道!”
“好了,不跟你兜圈子了,那天你给丹尼尔老师的顾客调油,最后顾客对颜色不满意,你可以聊聊是怎么回事吗?”
“这个我不知道,我当时就是按照丹尼尔老师交给我的调配方式调的油,我也不知道染出来的颜色怎么就会出问题?会不会是小王没有把颜色染均匀?”
“你胡说,我虽然是新升上来的烫染师,不过我在染发技术操作上是绝对不会有问题的,这一点你可以问我的新人培训师塞琳娜,她一直带着我们新人学习,考核,培训的,她最清楚我的情况,这个我可以肯定,而且那天一染上去,我就觉得颜色怎么跟前几次的不一样,我当时还在想是不是丹尼尔老师这次给顾客换颜色了,但是最后仔细琢磨了一下,觉得不可能啊,这个顾客我给染过几次,她一直是喜欢以前的颜色啊!”
“我相信小王所说的。”
丹尼尔老师肯定了小王的说法。
“反正我就是按丹尼尔老师给我的调配方式调的油,这件事跟我没关系。”
“凯文,听你的意思是我给你的调配方案有问题了?你在怀疑我?”
“丹尼尔,我可没说,但是,颜色出来确实是有问题,你说我调油没有问题,小王刷油操作上也没问题,那可不就是你的问题了,这是事实依据。”
“好,那我们调一下监控看看究竟,好不好?”
“这个就没那个必要了吧?是不是有点小题大做了?”
“不不不,这是还你清白!”
“就是,凯文如果你没问题,你怕啥。”
凯文老师有点慌了,他赶紧跑到监控室,打算删除当天的监控画面,结果被塞琳娜直接阻止了,塞琳娜是相信小王的为人的!
然后大家看了看监控里的画面,当天凯文并没有按照丹尼尔老师的调配方式调油,而是故意从染膏架下面的旧染膏里随便拿了几个染膏调的油,分明就是故意想栽赃陷害给小王。
而且还从监控画面调出了当天上午的视频,视频里面他叫其他助理把小王强行拖到休息室,不让出来,明知道外面有顾客找小王染发,他还是置之不理,不让小王出去接待顾客,所以才有了后面顾客不满意,以及顾客找人闹事的这些问题。
看完监控画面,凯文目瞪口呆,一言不发,无言以对。
“凯文,你还有啥话要说?还要为你的行为辩解吗?”
“我……我……”
“行了,别说了,你在整个事件过程造成了很不好的影响,你的行为极其恶劣,你作为一名发型师,你的思想品德败坏,心胸狭隘,你的人品出现很严重的问题,严重的影响了公司的规章制度以及企业文化,公司不需要你这样的人,所以公司决定给你停职处理!”
“露西店长,求你再给我一次机会,我这次是鬼迷心窍,小肚鸡肠,一时冲昏了头脑,才犯下这次的错误。”
“你别说了,马上去办理离职手续,明天离开公司。”
“就不能在通融通融吗?”
“你没有任何资格说这话,你看看你,作为一名发型师你就是因为看不惯小王,瞧不起新人,处处刁难,打压,挤兑小王,还背地里教唆店里所有人都处处为难小王,你仗着你是老员工,资源丰富就欺负人,你有啥脸面给我讨价还价,赶紧走的,不管到哪里做事,人品第一位,请你好自为之吧!”
凯文被怼的无话可说,然后只能选择灰头土脸的离开这里,他为他以前的行为感到特别的后悔,悔恨自己当初执迷不悟,现在说啥都没有用了……