天越来越冷了,昨天回去后,一夜疾风,将树枝刮的像群魔乱舞似的。
上班的路上,一路都是细小的枝条,落了满地,风还是很大。
江悦刚打完卡,冷不丁背上被人拍一下,她回过头,是前厅的经理罗昱。
“有事儿?”
罗昱是个平时话不多的人,没有工作上的事情是绝对不会跟江悦说话,不像陈焕总喜欢聊天。
“江经理,”罗昱道,“昨天晚上来了个小团队,七八个人,住在十一楼,你们要多注意一下。”他的声音有一点沙哑,第一次听还以为是因为抽烟的原故,但后来才知道,他不抽烟,是天然的。
江悦脑子里转了转:“你是意思是……”暗访,后面两个字她是发的气音,很小声。
罗昱点点头:“登记了七间房,但点餐的时候配了八副碗筷,而且,有一人的口音很像东珠的口音。”
东珠市位于祖国的南方,靠海,超新一线城市,最重要的是,豪庭酒店的集团总部就在东珠市。
这么一说,那还真有可能。
“哎,昨晚是你值班吧?”
“对啊,今天一大早前台就告诉我,我这不遇见你,正好也跟你提个醒。”
“嗯,房号知道吗?”
“1106-1112。”
“行,我知道了,谢谢罗经理。”
“不客气。”
两人在前厅办公室分道扬镳,各自回了各自的岗位。
江悦打开电脑,先看了整体房态,又看了那几间被提点过的房间,从信息上看,看不出什么来。
客房主管在办公室外给服务员开早会,每天都有的早会,江悦偶尔也会参加。
“给大家说一下,昨天主管肯定也说了,集团的考察已经开始了,我们要打起十二分的精神来,或许现在人已经住了进来,但我们却不知道,也有可能只是到访的客人,没有引起重视。但不管是哪种情况,拿出我们的专业素质,就像酒店的宗旨一样,给每一个客人给予家的温暖。”
江悦难得出来参加一次早会,但她却没有直接说疑似的房间号,只不过再次重点强调一下,散会后,她才跟两个主管细说。
一连几天,都没有事情发生。
这天跟往常一样,开完早会,写完日志,江悦便到楼层里去例行巡楼。
巡到十一楼,电梯间对着的会客厅里坐着一个男人,他坐在沙发上,正弯着腰摩梭着脚踝的位置,江悦立马上前去。
“您好先生,有什么能帮您的吗?”
男人抬头,视线一瞬落在她的工作铭牌上,笑道:“脚受伤了。”
江悦忙道:“严重吗?”
她半蹲下来,想仔细看看,但隔着衣服根本看不出什么。
“没多大事儿,只是扭了一下,不要紧,你去忙你的吧。我休息一下就好了。”
江悦不赞同:“扭伤可大可小,如果处理不及时,后果也很严重。”
她边对男人说着,边抽出身后的对讲机:“客房中心,客房中心,把医药箱送到十一楼电梯间。”
对讲机那头应是。
“还是处理一下比较好,但是酒店医疗条件有限,如果后面还是觉得很不舒服,还要告诉我们,我们可以送您去医院。”
男人笑着点头道:“嗯,其实我没有住酒店,只是同事住这里,我在这儿等他。”
江悦抬头:“那也没关系,只要是在酒店,就是酒店的客人,先简单处理一下,稍后您同事来了,还是一起去医院比较稳妥。”
说话的工夫,客房中心的医药箱已经送到了。
里面是一些常见的用品,退烧贴,云南白药喷雾,碘伏消毒液,创口贴等外用物品,口服药一个也没有。
江悦一手拿着云南白药喷雾,一手拿着棉签,询问道:“可以吗?”
男子点头,然后挽起了裤脚,脚脖子处已经是红肿一片,没有破皮的地方,江悦朝着红肿的地方就是一通喷,然后又用棉签擦去多余的雾水,然后用手扇着小风,希望喷雾能尽快干透。
“看样子还是有些严重,先生,我建议您还是要去一趟医院看一下,要不然我现在就为您安排车吧?”江悦道,也不知道他的脚是怎么受的伤,如果是在酒店里面,因为一些酒店方的因素,那就很麻烦。
男人摆摆手:“不用了,同事马上就来了。”
正说着,电梯门开了,一个女人从里面急匆匆地走过来:“李总,您没事儿吧?”
男人,也就是李总摇摇头。
“您说脚受伤了,伤哪儿了?”女人焦急地想要检查。
李总道:“没事儿,就是脚扭伤了,江经理已经帮我喷过药,现在好多了。”
女人点头,又对江悦道:“江经理是吧。”
“您好。”
“客人在你们酒店受伤,你们酒店是不是应该负全责?”她语气凌人道。
江悦脸色不变,依旧笑道:“女士,您好,如果李先生是在我们酒店区域内受的伤,那我们酒店肯定会负责任。”
“哼,那就好。”
“但是,”江悦道,“还是要请李先生告知一下,是在酒店内受的伤吗?如果是,那是在哪个位置受的伤。这些我们都要了解清楚才行。”
“人都坐你们这里了,还能是哪里,肯定就是在这里,说不定就是在电梯间一出门滑了一下。”
“简丹!”李总开口喝道,“不要乱说话,我是在外面受的伤。”
简丹立时哑了火。
江悦却道:“没关系的,李先生,如果您愿意,我们还是能将您送到医院去仔细检查一下。”
简丹声音小了不少,但语气依旧不太好:“不用,我们有车。”
“嗯,行吧。那现在是需要去房间,还是去医院?如果您脚用不上力,酒店有轮椅可以用。”
李总拒绝用轮椅,只道:“先去医院吧。”
简丹立马前来扶着他,但李总坐在沙发上看不出来,一站起来才发现人高马大的,虽然不到一米八,但却非常健硕。
简丹看着就很矮小了,江悦立马站在另一边扶着李总。
客房中心送药箱的妹子很有眼色地去按电梯,药箱早就整理好,背在了身侧。
到一楼,出电梯,正巧遇见罗昱,他连忙上前:“这是怎么了?”
江悦:“脚受了点伤。”她又看简丹扶着李总非常吃力,便对她道,“简小姐,要不您去把车开到大门,让我同事来帮您扶着李总?”
简丹原本还不想去。
李总不待她反驳便道:“去吧。”