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第六章 上海工作新篇章

上海长宁区,一处共享办公空间。

周一的一早,孙晗准时来到了公司,身处共享小镇里的一间还算开阔的办公室,这里算是一个拥有十多名员工的新办事处。外企背景,这也是在国内开设的第一间分公司。所以这十多名员工里还包括了几位澳大利亚、美国、新加坡、香港、台湾等分公司外派协助的同事,而上海本土其他几位新招聘入职的员工,几乎全都是海归,可想而知这种多元化的环境,对孙晗来说,仿佛与在澳洲工作时大同小异,这点也的确是孙晗选择这里作为回国后第一份工作的原因之一。

公司算是两条业务主线,校内课和校外课。校内课主要是与国际校合作入校的科技和编程方向选修课,而校外课就是指研学和营地项目了。入职之初先经历了简单的内部熟悉、同事介绍、企业文化、还有员工制度和其他福利等等的简介后,便直接进入了上手工作的环节。上海分公司暂时只有一位代管负责人,来自香港分公司的John,这也是孙晗的直接汇报对象之一,作为研学总监,换言之也算是项目总,孙晗的另一位汇报对象则是澳洲总部负责全球业务的副总Sofia。

外企的工作流程、推进进程,的确与国内大多其他企业不同,也可能是这家外企真的很不同。孙晗没想到的是,入职后拿到的工作日程大纲,竟然紧接着连续的2个月里,全部是培训,每天朝九晚五点半的工作时间,或是与澳洲总部连线进行远程教学,或是与几位外派员工分别沟通学习项目内容,后续还要登录公司系统去完成各项习题。

这样的安排,孙晗当下的第一感觉就是仿佛穿越回到了澳洲读书时候,另外也觉得有一丝教授小白的意味。可公司招聘的这些员工里,也没有小白啊。初回国面对新的工作,自然需要新的适应周期,既来之则安之吧,这也是孙晗自己告诫自己的一句。

中午时分,果然收到了张岚的微信,自然是来关切第一天的入职。彼此简单聊了几句,不想Alex的信息也悄然而至。

Alex:“怎么样?入职了没?”

孙晗:“你千里眼啊简直,第一天入职今天。”

Alex发了个嘿嘿的表情,“去哪里了?”

孙晗:“上海一家外企。你还在北京了吧?”

Alex:“嗯,晚上有空电话吗?好久不见。”

孙晗:“那晚上聊啦。我这午休短哈。”

Alex发来了个摸头的表情,“嗯嗯”了一句做了结束语。

正式的培训将从入职第二天开始,这入职第一天的下午,与John沟通后,孙晗便开始了市场调研和竞品分析的工作。已有着多年的研学业内经验,这做好产品的第一步,必不可少。虽然两位负责市场端的负责人,女生叫Summer负责上海本地、男生叫Chris负责华东其他地区,也在同步进行着类似的调研分析工作,但孙晗始终觉得,内容端和市场端,做看似类似的事情,其实着眼点并不相同。

正如孙晗跟John反馈的那样,市场端多看重数据,从数据中抽丝剥茧,考虑客户画像、考虑定价、考虑市场占比等等,而孙晗这个研学总监,更类似产品加运营端的负责人,更需从内容出发,综合考虑上游资源的引入,和下游客户的喜好,考虑内容上的差异化,思考自家产品的亮点和突破点。

电脑屏幕上,看似简单的Excel表格,分好了栏目,孙晗一边利用关键字搜索,也查询浏览着相关的各种业内白皮书或者调研资料,还有其他知名品牌的类似主题的产品,分析后录入表格中对应的栏目里......从下午一直做到下班回家后,仿佛打了鸡血一般,直到微信短促的一声,Alex的对话框冒出简单的一句“Sorry临时外务,回聊啦。”不知道到底是在期待着什么,孙晗没有回复,也许本就不需要回复的。

上海公司里。

入职的第二天,培训正式开始了。开场便是与澳洲总部副总Sofia,透过Zoom的连线。第一次培训算是综合性质,代管负责人John、Summer和Chris两部市场部的负责人,还有负责校内课项目的Evan都要一起参加。培训进行的同时,办公室后侧的几位暂驻外派员工,也在各自梳理特色产品的信息,准备相关的后续内容。从电脑投屏上响起Sofia招呼的一句“Hello guys, how are you today.”这第一场培训结束时,竟已接近了中午。

公司所在大厦的负一层餐厅。

孙晗和Summer、Chris两位几乎同龄人,午餐时也不免聊起了第一次培训的感触。

Chris:“Hayley(孙晗英文名),Sofia刚才说的那个学校端的开拓流程,你觉得可行吗?那是澳洲做法吧?”

孙晗:“是啊,我在澳洲的时候,的确就是那样,一封邮件或者一个电话,完全可以直接预约到校长见面时间,哪怕只是不知名的小公司,校长也会热情接待,包括介绍校园、项目合作可行性的分析、甚至校长还会主动介绍协助对接其他资源方。我自己在澳洲时也经历过,是这样的。但是吧,国内貌似不可能的吧。”

Chris摇了摇头,Summer忙不迭一句:“根本不可能啊。”

Chris边喝了口饮料,边说:“刚才培训时我就说了,国内流程不一样的,但是Sofia好像没什么反应,就过去了,是不是不相信呢。”

Summer也补上一句:“国内校长怎么可能直接就见到人,那得需要什么样的关系了啊。反正咱们不可能这么轻易就直接抱着材料拉住校长去介绍的。”

Chris也紧跟着,“Hayley(孙晗英文名),要不你帮忙再跟Sofia说说吧,这可不是澳洲,真没法直接套用的。”

孙晗满口答应下来,“我也打算写封邮件,具体说一下这边实际的情况,也不止你们市场端,你们听刚才Sofia介绍时说到澳洲产品的亮点,那个亮点,我觉得也不适用国内的,真的是国情不同,家长们的着眼点,实在是不一样。”

Chris和Summer都赞同的点了点头,Chris补上一句:“你负责整个项目,咱们多交流哈。按理说外企不都很重视前期的调研嘛,这种细节怎么会有误差还。”

孙晗笑了笑,“貌似这种文化背景相关的细节,也未必调研的清楚,或者看他们到底怎么做的调研吧,普通那种,还真不行。”

Summer笑着应答道:“可不是吗,这也没法问哈。”

外企的背景,外企的节奏,同样仿佛与澳洲时一样。短暂的午休后,回到公司里。孙晗下午便要分别与几位外派员工,去学习各个产品的内容。

作为新成立的上海分公司,很多内部模板也都直接沿用了澳洲总部的,澳洲总部成立将近10年了,已经比较成熟,看到几位外派员工做好的统一模板的产品说明,孙晗也觉得逻辑非常清晰、内容也非常细致。包括不同区域的产品,也正好有着各自特色化的主题加以区分,而这些主题又与当地的特色资源相链接,无论是研学或者营会产品,都按照不同的年龄段进行分层。

看到Excel表格里对应的一些栏目,包括了课程年级、课程方向、课程目标和内容简介、心理需求、课程类型、课程形式、课程原则、课程亮点和特色、教学方法、能力核心、培养模块等等,一目了然。虽然亮点和特色这一栏,标识出的重点,不一定符合国内家长们的关注点,肯定还需要有进一步落地本土化的进程,但这么全面的一份材料,总算是相当齐全的一份底版了。

孙晗按不同颜色标亮了一是有待进一步询问的内容,二是需要进一步本土化的内容,又与市场部的Chris和Summer一起商量了一些简化的亮点内容,如何在第一轮拓展沟通时就能一击即中、抓住对方的眼球......新的工作、新的培训,就在比较快的节奏中,继续着了。

上海租住的家中。

一直到晚上回家后,孙晗依然在对照着产品内容表格,和市场部同事们的建议,更新提炼着现有产品的一些更符合本土化习惯的亮点内容。客厅里,静谧得只听的到笔记本电脑敲打键盘的声响,直到,很突兀的被电话的铃声打破了这份辛劳赶工中的宁静。

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