所以她这段时间没有像是往常那般起早贪黑,休息的时间多了一些,身上的压力也少了一些。
脸上不管咋说捏起来都有点肉了,手感非常好。
“我可是你的老公,当然厉害了。”
林泽嘴边的笑意虽说谈不上猖狂,但多多少少还是带点嚣张。
【狗子实在是太自恋了。】
【不过这话倒是说的不错,本仙女的男人当然不能差到哪儿去。】
叶采薇拍掉他的手。
心中却没有什么不悦的。
不过在这个时候,他们的店内有些问题,也开始暴露出来。
“这几天我让几个朋友去店内观察了,发现至少一半的服务人员,都没有办法达到我们培训的标准。”
“随着人数的增长,服务的热情和态度也开始大幅度下降。”
“照这样下去,很快就会有顾客因为态度问题进行投诉,所以现在要亟待整改。”
林泽找到叶采薇,私下沟通了一下。
“那你想怎么办,设立奖惩制度么。”
【狗子提出的这个问题确实很严峻。】
【但是如果用扣钱这种方式,太消极了。】
【如果想要从根本上解决,肯定要采取鼓励的方式。】
不过叶采薇是有意想要考验下林泽,就故意没有把心中想好的办法说出来。
殊不知,她的这些小心思早就被林泽参透了。
“我觉得,奖惩制度一定是要有的。”
看到叶采薇神情微微焦急,他才不紧不慢地又补充了下半句。
“但是重点一定要弄清楚,根据我们现在的这种情况,应该是以惩罚为主,还是鼓励为主。”
【这倒是说到点子上去了。】
叶采薇眼前一亮。
“老婆你觉得,我要是想以鼓励为主的模式去经营,会不会起到什么相反的效果啊。”
叶采薇赶紧摇头。
“当然不会了,而且正好相反,我觉得只有这种鼓励的方式,反而会在短时间内获得最大的效果。”
“真的吗?那太好了,那就按照评比模式吧。”
林泽按照叶采薇的心声,说出了所谓的“他的想法”。
首先就是要再加多培训的频率,不能只在筛选服务生的时候,只培训一次就结束了。
还要再后面按照月度,季度的方式再次加强培训,根据实际上遇见的顾客投诉典型案例等,具体情况具体分析。
另外就是奖惩制度,如果能有顾客主动提及服务生姓名,就给予一定的奖金支持。
等月底还会评选出最受顾客欢迎的服务生,给予丰厚的奖金和绩效,而且绝对不会画大饼。
只要他们做的到位,不耍手段,顾客都是真情实感,当月奖金就能到手。
这样算下来,本来他们的服务生底薪就要比其他的要高上不少。
然后现在又有了这么多的奖励机制,总体算下来,这整体的月薪,到手都要破五千了。
在整个服务行业,即便是省城的平均工资水准里,也绝对是位列前茅的。
说什么空话都是不实际的。
只有钱才是硬道理。
林泽这边才刚刚开会,公布了最新的工资激励,奖金政策。
员工们听了之后,当时就已经兴奋不已。
有一些年轻人甚至都开始摩拳擦掌,跃跃欲试了。
放着这样大好的挣钱机会还不上,谁不上谁是傻子。
“老板放心,我们指定能超额完成任务。”
“是的,务必让顾客有宾至如归的感觉!”
众人一顿溜须拍马,生怕林泽一个不同意,就反悔了。
“行,既然大家都干劲十足,那就去做吧。”
“身为你们的老板,我会在精神上,物质上,给予你们双重支持!”
林泽也当然看出来了众人的想法。
因此更是直接许下承诺,相当于给众人吃了一个定心丸。
毕竟突然说要削减工资和提成,那是正常的。
突然要加工资,难免有人不信。
随后林泽又按照叶采薇的要求,找了一男一女,两个培训师。
让他们分别针对男女不同性别的顾客群体,来针对性的进行培训。
光是他们的培训费,一小时就达到了三位数。
足见林泽对服务态度和服务口碑的重视程度。
而林泽这样砸下大成本的付出,很快也就得到了回报。
不出一个星期。
所有分店的服务人员都轮流,挨个培训了一遍。
就连实习生也都是一视同仁,被拉过去进行培训。
用林泽的原话来说。
“既然你们选择了加入我们亚普亚普的这个大家庭。”
“那我就会对你们一视同仁。”
“不论是实习生,还是正式员工,我们都会选择携手并进。”
林泽的话一腔热血,让他们很多小年轻都热泪盈眶。
这可是天底下难得的好老板啊!
他们就算是卖身了,也乐意。
更何况人家明码标价,开价也不低呀。
不过转头,受尽万人敬仰的大老板林泽就转头去找了小娇妻。
“老婆,我刚才说的好不好?”
“精彩不精彩?”
叶采薇赏赐给他一个爆栗。
【狗子,你的皇冠掉了。】
【人设也崩了啊喂!】
“还行吧,一般水准。”
林泽嘿嘿一笑。
现在他猜透叶采薇心思的次数太多了,弄的她都不会惊叹了。
不过他却知道,叶采薇已经越来越爱他了。
而且他本来就是按照叶采薇说的话去阐述的,想必一定不会有错。
这时候,他却听到了叶采薇的另一个想法。
【现在我们的顾客越来越多,正好是个把品牌打出去的时机。】
【不过关于我们的菜品,其实已经推荐的差不多了。】
【顾客也都相对来说比较熟悉了。】
【不过我也倒是想到了一个新的进步空间,就是装修风格上,完全可以再进行一波升级了。】
林泽顿时也感了兴趣:“老婆,你说我们的装修,是不是有点普通了,现在看,是不是可以再想点创新的东西。”
叶采薇顺势点了点头。
“创新的话,我倒是有个想法。”
但是她没有说出来,她有点担心林泽接受不了。
【后世,现在很流行的火锅店,我第一个想到的就是国潮风格。】