姜颖犹豫再三，还是把姚美兰的情况报告给了程晨。
程晨听完大为震惊，她只知道姚美兰不知为何突然喜欢听演奏会，居然还想让查尔斯教她弹钢琴，这听上去简直像天方夜谭。
姜颖也担心自己报告了这件事可能会影响程晨和姚美兰的关系，小心说道：“不过听说查尔斯并没有表现出任何不高兴，所以你可千万别又跟你妈发脾气。”
“你不知道酒店服务员的工作准则吗？这种程度的行为已经可以算是骚扰客人了，难道客人没有表现出不高兴就可以当做没有发生过吗？这次是客人没有不高兴，那下次呢？这种情况一定要极力避免，不要因为她是我妈，你就不敢对她怎么样，该说还是得说，而且我妈她现在也是能听得进去的，你不用顾虑我。”
姜颖自然是因为姚美兰是程晨的母亲，所以才没有直截了当地教训，但想想姚美兰的行为并没有实质性地伤害到客人，况且姚美兰此时也没什么精神，这时如果再因为这件事训斥她，恐怕只会适得其反。
“既然如此，我会找个适当的时间和她谈谈。”姜颖道。
程晨却在震惊当中，感到无比的匪夷所思，姚美兰究竟为什么会对钢琴产生了这么浓厚的兴趣？缠着她非要去看演奏会也就罢了，这会儿居然还要求查尔斯教她。
都亏查尔斯人不错，要是换了其他敏感的客人，投诉已经在路上了。
赶着姚美兰的下班时间，程晨在员工通道等了她一会儿，才等到她跟莫兰她们有说有笑地出现。
“动作快点，我送你回家。”程晨对姚美兰说。
姚美兰惊讶地张大眼睛，也不敢多问一句，迅速钻进更衣室换了衣服出来，忐忑不安地观察程晨的表情，但程晨面上还算平和，她稍稍地才松了口气。
“姐，你今晚要加班吗？”
程晨说：“有点事情得留下来处理。”
“那你不用特意送我回家啊，我坐公交车回去很方便的。”
程晨不给她再说话的机会，示意她上车。
正是下班高峰期，路上到处都在堵车，等待的间隙，程晨侧头问姚美兰：“你怎么突然喜欢上钢琴了啊？以前从没见你提起过。”
在她的印象里，姚美兰和钢琴之间的气质堪称背道而驰，也从未听姚美兰提及过任何相关，仿佛是顷刻之间，姚美兰就像是变了一个人。
姚美兰愣了一下，随即联想到可能是自己白天一时冲动之下打扰了查尔斯，让查尔斯不高兴了，她连忙问：“姐，是不是查尔斯投诉了？”
“这倒没有，看来你也意识到自己白天的行为不妥。”
姚美兰有些理亏地低下了头，小声嗫嚅：“我事后已经反思过了，是我做得不好，我本来想去跟查尔斯道歉，又怕会打扰到他，也很犹豫。”
程晨有些意外，赫然才发现，在这段酒店工作的日子里，姚美兰其实已经成长了很多，也知道了事后懂得反思，明白自己哪里的行为不对，只是过后再想起来，想要再弥补之前的过错却发现已经错失了良机。
程晨的语气缓和下来，不禁放低了声音：“既然你知道自己错在哪里，下次就不要再犯这种错误，这回是查尔斯人好没有跟你计较，可不是每一次都会遇到这么好的客人的，万一客人因为这种事情投诉你，岂不是得不偿失吗？”
姚美兰认认真真地点着头，一一记下了程晨的话，程晨会教训她也是在她料想之内的事情，她也没觉得程晨批评自己有什么问题，自己在这件事上的确太冲动了。
“不过，你到底为什么突然对钢琴这么感兴趣？”
姚美兰立刻不好意思地呵呵傻笑两声：“就、就是被这几天的演奏会吸引了，觉得会弹钢琴的人都好厉害。”
“这应该不是你想学钢琴的真实理由吧？”
“真的是这样，姐，我没有别的意思，你放心吧，问我不会再去跟查尔斯说些奇奇怪怪的话了。”
“那是最好，你也没机会了，之后查尔斯的房间会由专人指定打扫，你不是行政楼的人，今天也只是抽调过去。”
姚美兰心里不禁一阵失落，但她明白，即使是今天，也是因为自己运气好，要不是行政楼没人需要抽调其他楼层的人过去帮忙，也不会轮到她去给查尔斯打扫房间，更不可能和查尔斯这么近距离地面对面。
程晨将她的失落悉数看在了眼里，不动声色地移开了视线，并不是她不近人情不通情达理，而是如果不严格要求姚美兰，其他人会怎么看待？
姚美兰是程晨的母亲，光是这个身份就会让其他同事格外注意，一旦姚美兰犯了错误会有无数双眼睛盯着她们。
但这些话，程晨也只能自己烂在肚子里，她不想给姚美兰太大压力，可也不能不给姚美兰压力，这其中的度很难掌握，只能循序渐进。
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隔日中午，姜颖又找到了程晨。
“查尔斯今天还问起你妈，看来也是担心酒店方面会为难她，所以特意关心了一下，还说希望能再见到你妈，他有东西想亲自送给她。”
程晨惊讶地眨了眨眼睛，已经有些搞不清现在究竟是什么状况了。
姜颖摊了摊手：“另外，查尔斯要在临海市多待三到五天，但他将近二十年没来过临海市了，想请一个向导替他带路。”
后面的话，姜颖不说，程晨也能猜到。
“查尔斯该不会希望我妈给他做向导吧？”
姜颖无奈点了点头：“可能查尔斯觉得和你妈格外投缘，你妈身上的确有一种亲切感，而且人也很热情，或许这就是她能让很多客人觉得舒服的原因。我觉得，既然客人提出要求了，我们作为酒店方，应该想办法尽可能帮助他，而且他还二十多年没回来了。”
这种要求以前不是没有见过，但以往多是前厅部或营销部的员工作陪，很少会牵扯到客房部的员工。
而姚美兰再次成为了意外。
