华晓蓉接到华蓉公司HR的录用电话，要她明天来公司报到。她高兴的快要疯了。她没有想到，自己能够留在这个城市，更没想到能够进入世界五百强的大公司工作。
华晓蓉家境一般，父母都在中原西部小城市一个事业单位工作，原来也没指望她能够考上大学，结果老天爷照顾她，使她在考场上超常发挥，考上了大学。虽然在这个名牌大学云集的大城市里，它是人们看不起的一所三流大学，但是毕竟给了她一个跳板，跳出了小地方，来到了这个全国最大的城市。
第二天，她来到建国大街的高耸入云的华宇大厦，在前台登记之后，来到HR的接待室。HR人员已经提前来到，正等着她。她猛然想起应聘教条第一条：不要迟到。可是看看墙上的钟表，没有迟到啊？
不管怎么说，让人家等自己是不对的。华晓蓉说：“对不起，我来晚了。”
HR主管冷漠的点点头：“坐下吧。”
然后就开始了简单的例行询问。为什么要来华宇工作啊？你能做些什么啊？等等。最后，拿出一张合同书，推到她面前：“在这里签上你的名字。在按个指纹就行了。”
她看了一下，发现这竟然是一个前台服务生的合同。不禁怀疑的问道：“我应聘的是什么职位啊？”
HR的两个人也不说话，指了一下合同书。华晓蓉讨了一个没趣儿，怯怯的签下自己的名字：华晓蓉，按下指纹。
对方收起合同，说道：“自己去前台上班去吧。”说完就离开了。留下华晓蓉自己傻在接待室里。
华晓蓉确实有点傻掉了。学姐们说过，应聘后都是HR的人领新人到岗位报到的。可是HR的人显然没把自己这个新人当回事儿，扔在这里就没有人过问了。早就听说店大欺客，客大欺店，果然不假。
她怏怏不乐了一会儿，忽然开心起来：世界五百强的大公司啊，自己就这样进来了。这要是让同学们知道，还不得羡慕死。
四年的大学生活，她已经爱上了这个城市，准备好坚定不移的在这里扎根下去。这些天来，她按照学姐们的经验，在找到工作之前，四处去寻找廉价出租屋。刚签下租房合同，幸运之神就再次光顾了她，偶然投递出去的一份求职，令她有了一份如此令人羡慕的工作。
她来到前台，说了自己是新来的。领班经理立刻从抽屉里取出二样东西递给她。身份吊牌、前台守则。冷冷的对她说：“你应聘之前也应该了解过前台工作内容。具体的都在手册里。午餐自己解决。”
说完转身离开了。她扫视一圈，五米长的前台，冷冷清清的就是自己一个人。
第一天上班就让一个新人单独上岗？没有岗前培训，也没有老员工领班。华晓蓉心里想，五百强果然与师姐们说的情况不一样。
没办法，华晓蓉只好打起精神接待来往的客人。好在上午时间客人寥寥无几。午餐没人理会，她就自己定了一个简单外卖。
下午，客人渐渐多起来。她这个时候已经适应了前台的工作。工作程序很简单，就是客人身份证登记，刷卡交定金，前台给钥匙。然后，就看见外面进来一个年轻人。长得白白净净的，气宇轩扬，春风得意。脸上一副我是富二代的表情。他身后还跟着一个美丽的女孩子。
这个人进来之后，直接奔电梯而去。还没等华晓蓉喊出来，这个人已经上到二十楼。她连忙察看监控器，发现这个人掏出钥匙，打开房门进去了。
难道这个人是住在这里的客人？好奇心之下，华晓蓉调出电脑里二十楼登记记录，看见里面一片空白。她大惊失色。她听说过，在有些地方的宾馆，有客人弄跌钥匙的事情。这样的事情会给管理带来麻烦，这样的麻烦通常会由当班前台负责处理。
没想到第一天就遇到这样的事情。华晓蓉心想，我不会违反规定去打扰你。但是你这个人总会下来的吧，到时候我抓你一个现行。
到了下午七点，天色已黑，华晓蓉该下班了。接班的是马淑芬一个大姐，在这里跟着五六年的老员工了，同事都叫她马姐，马姐见到华晓蓉，阴阳怪气的说：“听领班说来了一个新人，很能干，一个顶我们二个。原来就是你啊。”
华晓蓉愣住了。自己一个新人，来到这里不到一天时间，谁也没接触，怎么就得罪了一大片呢？HR的人不冷不热的，这个前台马姐也是冷嘲热讽。
这时候，华晓蓉忽然看见二十楼的年轻人下楼出了电梯。她顾不上和她多说，三步两步跑出去拦住她，说：“先生。请你到前台补办一下手续。”
年轻人被突然拦住，也愣住了。他看了看眼前这个女孩，长相还算周正，就是右侧脸颊下边有一块色斑，破坏了天然的美感。他疑惑的看着华晓蓉。
华晓蓉说：“我看见你没有在前台登记，就带人直接到二十楼房间去了。还有，你的钥匙也要先交给我。补办完手续再给你。”
年轻人看了一眼前台，见前台马淑芬正忙着和别的客人办理入住手续，就回答说：“带人？没有啊？就我一个人。”
华晓蓉不想在大厅这个公共地方与客人争辩，就说：“请你先把钥匙交回来。”
年轻人觉得这个女孩子很有趣，就直直的看着华晓蓉，问她：“你知道我是谁吗？你知道我爸爸是谁吗？”
华晓蓉一听这句话就引起一阵反感。她最不愿意见到这样的面孔，就冷冷的说：“我不知道你是谁，也不知道你爸爸是谁。但是我知道你未经前台允许，就私自打开二十层的客房。这是违法的。”
“违法？”年轻人笑了起来。“你是新来的吧？”
华晓蓉心理更不舒服了。自己第一天上班，千万不能弄出什么乱子来。她知道服务行业里有句话：顾客至上。
