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第1章 可恶的少爷

华晓蓉接到华蓉公司HR的录用电话,要她明天来公司报到。她高兴的快要疯了。她没有想到,自己能够留在这个城市,更没想到能够进入世界五百强的大公司工作。

华晓蓉家境一般,父母都在中原西部小城市一个事业单位工作,原来也没指望她能够考上大学,结果老天爷照顾她,使她在考场上超常发挥,考上了大学。虽然在这个名牌大学云集的大城市里,它是人们看不起的一所三流大学,但是毕竟给了她一个跳板,跳出了小地方,来到了这个全国最大的城市。

第二天,她来到建国大街的高耸入云的华宇大厦,在前台登记之后,来到HR的接待室。HR人员已经提前来到,正等着她。她猛然想起应聘教条第一条:不要迟到。可是看看墙上的钟表,没有迟到啊?

不管怎么说,让人家等自己是不对的。华晓蓉说:“对不起,我来晚了。”

HR主管冷漠的点点头:“坐下吧。”

然后就开始了简单的例行询问。为什么要来华宇工作啊?你能做些什么啊?等等。最后,拿出一张合同书,推到她面前:“在这里签上你的名字。在按个指纹就行了。”

她看了一下,发现这竟然是一个前台服务生的合同。不禁怀疑的问道:“我应聘的是什么职位啊?”

HR的两个人也不说话,指了一下合同书。华晓蓉讨了一个没趣儿,怯怯的签下自己的名字:华晓蓉,按下指纹。

对方收起合同,说道:“自己去前台上班去吧。”说完就离开了。留下华晓蓉自己傻在接待室里。

华晓蓉确实有点傻掉了。学姐们说过,应聘后都是HR的人领新人到岗位报到的。可是HR的人显然没把自己这个新人当回事儿,扔在这里就没有人过问了。早就听说店大欺客,客大欺店,果然不假。

她怏怏不乐了一会儿,忽然开心起来:世界五百强的大公司啊,自己就这样进来了。这要是让同学们知道,还不得羡慕死。

四年的大学生活,她已经爱上了这个城市,准备好坚定不移的在这里扎根下去。这些天来,她按照学姐们的经验,在找到工作之前,四处去寻找廉价出租屋。刚签下租房合同,幸运之神就再次光顾了她,偶然投递出去的一份求职,令她有了一份如此令人羡慕的工作。

她来到前台,说了自己是新来的。领班经理立刻从抽屉里取出二样东西递给她。身份吊牌、前台守则。冷冷的对她说:“你应聘之前也应该了解过前台工作内容。具体的都在手册里。午餐自己解决。”

说完转身离开了。她扫视一圈,五米长的前台,冷冷清清的就是自己一个人。

第一天上班就让一个新人单独上岗?没有岗前培训,也没有老员工领班。华晓蓉心里想,五百强果然与师姐们说的情况不一样。

没办法,华晓蓉只好打起精神接待来往的客人。好在上午时间客人寥寥无几。午餐没人理会,她就自己定了一个简单外卖。

下午,客人渐渐多起来。她这个时候已经适应了前台的工作。工作程序很简单,就是客人身份证登记,刷卡交定金,前台给钥匙。然后,就看见外面进来一个年轻人。长得白白净净的,气宇轩扬,春风得意。脸上一副我是富二代的表情。他身后还跟着一个美丽的女孩子。

这个人进来之后,直接奔电梯而去。还没等华晓蓉喊出来,这个人已经上到二十楼。她连忙察看监控器,发现这个人掏出钥匙,打开房门进去了。

难道这个人是住在这里的客人?好奇心之下,华晓蓉调出电脑里二十楼登记记录,看见里面一片空白。她大惊失色。她听说过,在有些地方的宾馆,有客人弄跌钥匙的事情。这样的事情会给管理带来麻烦,这样的麻烦通常会由当班前台负责处理。

没想到第一天就遇到这样的事情。华晓蓉心想,我不会违反规定去打扰你。但是你这个人总会下来的吧,到时候我抓你一个现行。

到了下午七点,天色已黑,华晓蓉该下班了。接班的是马淑芬一个大姐,在这里跟着五六年的老员工了,同事都叫她马姐,马姐见到华晓蓉,阴阳怪气的说:“听领班说来了一个新人,很能干,一个顶我们二个。原来就是你啊。”

华晓蓉愣住了。自己一个新人,来到这里不到一天时间,谁也没接触,怎么就得罪了一大片呢?HR的人不冷不热的,这个前台马姐也是冷嘲热讽。

这时候,华晓蓉忽然看见二十楼的年轻人下楼出了电梯。她顾不上和她多说,三步两步跑出去拦住她,说:“先生。请你到前台补办一下手续。”

年轻人被突然拦住,也愣住了。他看了看眼前这个女孩,长相还算周正,就是右侧脸颊下边有一块色斑,破坏了天然的美感。他疑惑的看着华晓蓉。

华晓蓉说:“我看见你没有在前台登记,就带人直接到二十楼房间去了。还有,你的钥匙也要先交给我。补办完手续再给你。”

年轻人看了一眼前台,见前台马淑芬正忙着和别的客人办理入住手续,就回答说:“带人?没有啊?就我一个人。”

华晓蓉不想在大厅这个公共地方与客人争辩,就说:“请你先把钥匙交回来。”

年轻人觉得这个女孩子很有趣,就直直的看着华晓蓉,问她:“你知道我是谁吗?你知道我爸爸是谁吗?”

华晓蓉一听这句话就引起一阵反感。她最不愿意见到这样的面孔,就冷冷的说:“我不知道你是谁,也不知道你爸爸是谁。但是我知道你未经前台允许,就私自打开二十层的客房。这是违法的。”

“违法?”年轻人笑了起来。“你是新来的吧?”

华晓蓉心理更不舒服了。自己第一天上班,千万不能弄出什么乱子来。她知道服务行业里有句话:顾客至上。

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