一所小学里，老师每次提问，一个学生总是举手，可当老师让他回答时他却答不上来。老师问他为什么不会还举手，他说，如果老师提问时他不举手，同学会在课下时叫他傻瓜。于是，老师就和他约定，当他真会的时候就高高地举起左手，不会的时候就举起右手。渐渐地，这名同学越来越多地举起骄傲的左手，越来越多、越来越好地回答老师的课堂提问。这个原本极有可能在太多的嘲笑中变差的孩子也由一个差生转变成了一个好学生。
摘引自《哲理故事》
我的弟子除求学的以外，大部分都分布在佛光山海内外各个分院及事业单位，从事弘法利生的工作。他们克尽厥责，热忱有余，但由于方便不够，有时让信徒难过而不自知。有鉴于此，我在佛光山的一次徒众讲习会中语重心长地告诉大家：“什么人能干，什么人不能干，从一个小地方就可以看出来。凡是能干的人，叫他做什么事，他大部分都是承诺：‘OK！OK！没问题！’不能干的人则推三阻四，事事拒绝：‘这个不对，那个不可行。’当然有很多事情实在不容易做到，但是我们在拒绝的时候要有代替，不要让对方难堪，而且要时时想到给别人一个助缘。”一年之后的徒众讲习会，许多回山的弟子们告诉我，他们秉持“拒绝要有代替”的方针来待人处事，不但得到许多赞美，而且使道场的法务蒸蒸日上。在欣慰之余，回想自己数十年来，因为秉持“拒绝要有代替”的处事方针，不知结下多少善缘。
二三十年前，经常有信徒的子弟来找我，希望我能为他们介绍一份工作，或者推荐他到某机关任职。那个时候人浮于事，要找一份差事很不容易，更何况自己也不知道帮他介绍的工作适不适合，更不知道他的耐心、恒心、毅力究竟如何，但是基于和信徒之间的香火因缘，总想要助他一臂之力。于是千辛万苦，打听联络，穿针引线，好不容易帮他找到职业，赶忙去通知他，不料对方却说：“不要了，我已经在别处上班了。”我当时心想：自己白费一场心也就算了，但是对机关主管失去信用，要我如何交代呢？他们也是卖我个面子啊！这种情况几次以后，再有人找我介绍工作，我心里虽也起了警觉，但轻言拒绝，断了别人的信心，总是于心不忍，所以我想出了一个代替的办法告诉他：“你先看报纸的寻职栏，或者我提供一些数据给你，你认为这个职业和你的能力、兴趣吻合，就自己打电话过去。”对方往往说：“不行啊！他们不认识我，又没有人介绍，不会招用我的。”我告诉他：“你可以向机关行号的主管介绍自己的专长，并且说：‘我让你试用两个月，两个月以后，如果你觉得我可以用，再续用；如果你觉得我不适合，我就走。我是来让你试用的。’老板听说你是来让他试用的，他不需要负什么责任，也没有人情负担，就会试用你。如果你能经得起试用，可能就会一帆风顺，前途光明；如果你经不起试用，那就得重新调整自己，重新学习。”经过我这一番分析说明，年轻人求职大都能无往不利。
创建佛光山以来，最常见的是一些夫妻吵架，其中一方负气离家出走，或者一些小孩被师长责骂，在羞愧懊恼下不告而别。他们常常一来山上，就请求出家，这种情况当然不能收留，但如果一口拒绝，无法帮助对方解决苦恼，这个人再一走了之，可能一家人都会因此而陷入悲伤的情境，所以我采取代替的方式，在谈话中得知他的住址、电话，悄悄地和他的家庭联络。结果家人闻讯赶来，一番恳谈之后，夫妇和好如初，父母子女重逢相聚，每次看着他们欢欢喜喜地携手下山，心中的欣悦真是不可言喻。
常有一些慈善团体向我化缘，如果当时身上有钱，我十分乐于随喜；偏偏我生性没有储蓄的习惯，经常这手收到的供养金，那手又拿去布施结缘，因此经常有出手不便的时候。但又不忍心让他们空手而归，这时我赶快搬出自己的著作，请对方拿去义卖，这样一来既可以满足来者的需要，又能流通佛法，岂不比断然拒绝更为美好！
一生之中最困窘的是别人向我告贷。因为实际上佛光山开山三十年来，都是在“以无为有”中度日。庞大的弘法事业所费不赀，我们的每一分钱都是用在刀口上，但有多少人能真正了解呢？许多人只看到外表的富丽堂皇，却没有想到背后有多少不为人知的辛酸血泪。然而念及伟大的佛陀尚且不逆人意，我区区凡夫福薄德浅，岂能随意拒绝，伤害人情？因此我总会准备几十元美金或几千元日币带在身边，当有人提出借钱的请求时我便直言相告，只有将储蓄的外币以为捐助，这样一来，既满足了对方的请求，也不致彼此难堪。多年以来，或许正因为我向来和任何一个人都没有借贷关系，互相不倒债，所以情义都能维持得十分长久，想来也是人生一得。
代替拒绝不是简单的表面功夫，必须打从心里先不要有抗拒、排斥的念头，从而平心静气面对问题，寻求解决之道，切忌鲁莽行事，迁怒别人。
诸佛菩萨及高僧大德们最会利用各种善巧方便来代替拒绝：《法华经》中释迦牟尼佛不从否定上教人拒绝贪爱邪见，而代之以三乘教法；《净名经》中维摩诘大士不从消极上教人拒绝世俗之乐，而代之以法乐的施化；提婆菩萨亲近信奉邪道的南天竺王，以参政辅佐来代替一般行者拒绝、轻视的态度，结果举国人民皆被度化；盘珪禅师收留人人唾弃的小偷，以爱心代替一般人拒绝、默摈的态度，结果使得佛门多了一位龙象。
每次披览圣典，读到古圣先贤慈悲度众的事迹，都令我感动涕零。后来我自己收徒度众，更深深感受到代替法门的无限妙用。有许多人说：“师父，您何必如此客气，直接说明拒绝就好了。”当然，拒绝只要一句话，非常简便，但是它具有很大的杀伤力；我宁愿自己麻烦一点，找寻代替的方式，让对方能够接受，让对方能够成长。我每到一地，均十分留意当地的事物。数十年来，我发觉教育出问题的地方，往往在于父母师长习惯以拒绝的态度来对待下一代；而人际关系出了问题的人，大都在于他们经常用拒绝的方式来否定别人。在此奉劝诸位：要给人信心，要给人欢喜，要给人希望，要给人方便。所以即使不得已要拒绝的时候，也不要轻易地拒绝，而要有代替地拒绝；不要立刻就拒绝，而要能婉转地拒绝；不要无情地拒绝，而要有帮助地拒绝；不要傲慢地拒绝，而要有出路地拒绝。
拒绝要让对方感到欢喜，拒绝对方要有艺术。
·佛光菜根谭·
一个有用的人，勇于承担而不推诿，要给人信心；
一个优秀的人，凡事决不轻易拒绝，要给人希望。
