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【48】问题

我没有多余的废话,静了静心神,缓缓地说:“既然李总经理让我主持会议,我不想听到任何废话,从财务部这边,从你们开始,一个一个告诉我,你们认为工作中遇到了什么问题,或者想到了什么问题,请在这个会上说出来!”目光再次把每个人都扫过一遍,“我是来解决问题的,不是来听你们歌功颂德的,说话要真诚,没有想清楚就不要说出来!”

李正勋给我当起翻译,把我的话用本土语言再解释一遍。我一眼望去,当下立即有许多人如同遭受电击般,震了震,都挺直腰板,认真肃静地看向我。

财务部来的是女出纳和一位男部长,部长年约五十岁左右,精神矍朗,严肃地看向我,作起财务汇报,李正勋再次替我翻译,不过说的没有什么实际的内容,大意是业绩正在平稳上升,一切表现良好,没什么大的问题。

汇报完后,那位部长愣愣地盯着我,看我怎么说。我没有再看他一眼,转向李正勋,面无表情:“你让他俩出去吧,回去继续工作,这里没他们什么事了!”

众人立即色变。这也许是从来没有过的事情,他们开会,从来没有人半途被叫出去,或者说被轰出去更确切些。没有猜得透我心里在想什么。

李正勋也愣了愣,我很认真地看着他,没有一点开玩笑的意思,也没有生气的意思。他犹豫了一下,终于转头,语气温柔,对那位部长说:“那二位回去工作吧!”

那位部长当然不明白发生了什么事,也不知道自己有没有做错什么,糊里糊涂地站起来,收拾东西,离开了办公室。

我的目光转向下一个目标,出纳旁边的设计部,几位资深的设计师,其中两个部门的设计总监,其中一位是年仅二十多岁的女孩,听李正勋介绍说她为多位权贵太太设计了不少的名作,在业界名声大噪;另一位是个年近四十的男士,一派绅士风范;这几个人,都战战兢兢地看着我。

我仰起头,若无其事地说:“设计部,到你们了,如果你们也没有什么实际性的问题,就不必说了,自己出去好了!”

顿时全体色变,他们终于明白,我真不是来玩的,若只是随便绉些话题,不足以应付我。

如果设计部等其他人再说不出真正的事情来,那么他们一个个将被赶出去,最后也许就剩下我和李正勋。如果一个公司真没有实际性的问题要说,也许真不是什么好事。

李正勋的脸色没那么好看了,眸色沉静地看着设计部,把我的话翻译一遍。

那位年近四十的设计总监孙海一沉思片刻,抬头正色看向我,说:“方特助不远万里从总公司来到这里”,李正勋低声在我耳边做同声翻译,“我们不说些实际问题,实在对不住她,不如由我开头,说我想说的。”

他眼中无所畏惧,看了李正勋一眼,腰杆笔直,“我们设计部虽然非常出色,经常有成名作问世,可论成功的程度,确实没办法跟总公司相比,所以还经常有本国明星不远万里地跑到中国总公司去,其中的原因,自然是我们不能完全超越客户的要求,达不到客户想要的高度!”

他语气微顿,没有任何恭维的意思,情意真切,“我常常想,如果我们也有一位设计顾问,给予点拨,就像方特助在总公司那样,那么,客户就不至于跑到中国去!”语气中带着一丝遗憾,“可方特助不可能从总公司调到这里,长期驻扎,帮助我们!”

许多人纷纷点头,默默地看着我和李正勋,显然对这番话深有同感。

李正勋听罢,微皱眉头,却两眼发亮,似乎对这人很满意——敢于直言的人,说明是对公司的事真正在意的人。

那年轻的女设计总监申秀拉见状,也坦言:“我非常感谢李社长提拔我到今天这个位置,虽然我也有过许多的成名作,许多太太喜欢我的作品,可她们也经常提起,总觉得似乎不够尽善尽美。我也曾想,如果我可以做得更好,那眼下的业绩就不仅是这样,可两国有文化差异,即使方特助来给我们当设计部顾问,也未必能比我们做得更好,而我们却又非常需要一位老师的指点,让我们更上一层楼!”

“嗯 ,这件事我记下了!”我很仔细地把这件事记录到笔记本上,目光扫向下一个部门,“如果没有别的要说了,那请下一位,厂部,你们说说吧!”

厂部的厂长也是个四十岁左右的男人,方脸宽颧,两眼闪闪放电,毫不迟疑,声音粗放,说:“我们厂部的问题,已经跟总经理提过很多次,到现在还没解决!”

担心我不明白前因未果,他细细说来,“虽然分公司使用的是最先进的生产设备,从欧洲、德国进口,缝纫技术也是一流,但在我国,许多人喜欢穿传统服饰,尤其逢年过节的时候,加上每个国家的人体特征不一,本国人的体形也与其他的国家有些不同,所以在缝纫这个问题上,经常出现有些产品与客户的体型不适应,总有些说不上什么原因的不满意。”

“尽管是量体裁衣,可是除了师傅们手工制作,流水线上的产品总不是那么完美,平常穿穿也无所谓,但真正要达我们的目标,对得起“唯一茉莉”这个名字的,目前还不够,至少不像‘美织’那样,博得国人的一致赞赏……”

“这个也提得很好……”我再次认真细致地在笔记上记录了这件事情,转向了其他人,“你们每个人都应该像朴厂长这样,真正把公司的事当成自己的事,时刻记在心上,与公司一荣俱荣,一损俱损……”

李正勋把我的话翻译了一遍,底下另外几个部门顿时蠢蠢欲动,踊跃要发言,他指了对面的营销部,说:“那营销部权部长,”指的是一位相貌堂堂年纪三十多岁的男子,“你来说说!”

权部长声音悦耳悠扬,气度沉稳,缓缓地说道:“我们公司装修奢华,可客人来来往往,对服务却似乎还不太满意,也许说我们已经很努力,想达到最完善的服务,客服精心培训,服务细致,力求给每个客户的都是贵宾的待遇,可仍然无法吸引大量的客户购买,广告也打了不少,效果寥寥,不尽如人意……”

“好……”我细致严谨地记录下每个问题,抬头看着每个人,他们的眼中似乎升起新的希望,“你们提的问题都很好,可是,不仅是我,你们每个人都有责任,在有问题的时候,一起想办法去解决它,不仅现在这样,以后更应该这样!”

李正勋似乎也充满希翼,转向各位员工,郑重地说:“方特助这一点也提得很好,以前我们也执行过这样的策略,不过执行得没那么彻底,从今天开始,凡是会上提出的问题,一律追踪到底,直到有结果为止!下面继续讨论!”

各个部门都举起手,表现更加活跃……

晚上,李正勋依旧带着一家人请我在那韩式餐厅里吃,还是雷霆钧陪同。

饭后,他依然是古板着脸,没有一丝随意,问:“怎么样,今天会上提出了那么多问题,你也在公司巡了一遍,又去厂部看了,想出什么对策来没有?”

我又不是神仙,更不是江湖神棍,在情况不明下,哪能胡编乱造瞎扯一通,迎向他充满期待的目光,平淡无波,说:“李总经理请不要对我期望太高,否则恐怕会很失望,多给我一点时间,我多看看,多了解目前的形势,慢慢的想办法,一时半会儿急不来,你不如先带我去会会你的朋友?”

李正勋果然有些失望,一丝不易被人觉察的不悦一闪而没,然后平静地说:“那也行,那这几天你多在公司走走,去厂部看看,有什么需要尽管跟我说,我会尽全力配合,至于我朋友那里,我先递上拜访贴,等他回复……”

“好!”我无二话可说,对于我的事,无论他是否帮忙,工作是我份内的事,何况他已经答应帮我。

下了几天的雪,地上的雪堆积很厚,有些没过了人的膝盖,天气更冷得呵气成冰。太阳从东面露出脸,红橙橙的一片,暖光洒在大地上,也没能人让人觉察出多出一丝温暖,反而雪化了,天气更冰冷了。

我收到一个好消息,李正勋的朋友终于回复,答应见我一面,一大早,李正勋便和司机开车来到酒店接我,我登上车,直奔目的地——其实我也不知道在哪里……

来到一座巍峨高耸入云的商业大厦门口,我抬起头一望,满目的太阳红光从成片的玻璃上反射到我的眼内,几乎让我的眼睛睁不开,仔细往顶楼上看,这才发现,除了一串该国大字和英文字母之外,还有几个清晰的汉字:“美织集团”。

李正勋下车,我也跟随着走下来,司机立即把车开走了。

李正勋在前面领路,一脸的严肃认真,边走边说:“我要带你去见的人就在这楼上,他是我的中学同学,在美织是营销部专务理事,虽然“唯一茉莉”与美织是竞争对手,可不影响我和他的交情,我们经常还见面,叙叙旧,我想也许他能帮上你的忙……”

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